“警察同志，我92岁的母亲出门未归，电话一直无人接听……”近日，云南省曲靖市公安局麒麟分局（以下简称“麒麟公安分局”）110接到群众紧急求助。接警员一键派单，警情同步推送至茨营派出所指挥室、路面巡逻警力与网格员，多方同步开展视频研判、分片搜寻，不到一小时就找到了走失老人。

高效处置的背后，是麒麟公安分局持续深化110接处警改革。该局以警务流程重塑打通基层治理链条，全力实现平安前置。依托“情指行”一体化平台，分局搭建起“情指中心—派出所综合指挥室—一线处警单元”三级指挥体系，实现指令一键直达、警力随警而动。

一体化平台实时研判。

一呼即应：让每一次报警再快一秒

麒麟公安分局聚力打造“智慧110”，全量接入“雪亮工程”、社会视频、交通卡口等数据资源，建立“最小单元快速处置、周边力量快速支援、所内警力快速联动”机制，推动警务从被动接警向主动防控转型、从人力值守向数据赋能转变。

该局创新组建“1+3+N”无人机战队联盟：特巡警成立区级综合战队，交管、治安、刑侦组建专业战队，14个派出所配齐基层飞行力量，实现重点区域自动巡航、现场画面实时回传。前不久，辖区广场两名男子酒后冲突引发围观，无人机1分钟抵达现场高空喊话，及时稳住事态，为地面警力争取处置时间。空地联动的低空警务网络，让“再快一秒”成为常态。

民警与群众面对面沟通。

一哨分流：让每一件诉求落地办结

110警情既有治安案件，也包含大量非警务求助。麒麟公安分局建立归口统揽、一键派单、全程督办的闭环机制，在麒麟区委、区政府和曲靖市公安局的统筹下，打通110报警平台、12345政务热线与基层治理指挥中心数据通道。

非警务类诉求由接警专席分类转办、清单定责、全程跟踪；敏感警情、重复纠纷逐一形成“风险提示单”，推送职能部门联动处置，严格落实派单、跟进、督办、反馈、回访全流程管理。同时将纠纷处置纳入安全稳定责任制，推行政法干部包保镇村、派出所领导进驻同级班子，落实综治中心“双主任”、公安警力“常驻+轮驻+随驻”模式，构建起党政统筹、部门协同、社会参与的基层治理格局。

为打通矛盾化解“最后一公里”，各派出所联动法院、司法部门，搭建“法官+民警+律师+矛调中心”四调联动平台，建宁、文华等派出所开设律师驻所调解室。一名顾客因消费纠纷险些与商户发生肢体冲突，经过“老杨调解工作室”民警与律师普法释法，双方当场达成和解，顺利化解矛盾。

当事人双方握手言和。

未呼先应：让治理跑在警情前面

在该局情指中心，每日警情是研判治安形势的“晴雨表”。依托警情大数据精准“画像”，麒麟公安分局持续推进“五中心”融合与巡处一体化改革，建强446支群防群治队伍，擦亮“麒麟义警”品牌，把巡逻警力精准投放到警情高发路段。

反诈工作持续提质，宣传预警、上门劝阻、资金止付、案件侦办一体推进，牢牢守住群众财产安全。今年以来，全区电信网络诈骗案件同比下降19.1%。随着“一站式”接报案中心与体检中心投入使用，嫌疑人送押耗时缩减40%，办案效率提升35%，相关经验在全省交流推广。

数据见证治理成效。今年以来，麒麟区刑事警情同比下降21.5%，治安警情同比下降4.8%。警情持续回落，群众安全感稳步提升。从单起警情的快速响应，到全域风险的源头治理，麒麟公安分局以110警务改革撬动基层治理提质增效，用“藏蓝”守护城市平安。（李胤滔 文/图）

来源：曲靖市公安局