秋日午后，昆明市五华区篆塘路226号院居民李阿姨坐在楼道口新安装的折叠椅上，向新搬来的租户小张诉说喜悦与感慨。三年前，这里还是另一番模样：物业服务缺位、车辆乱停乱放、垃圾乱堆乱丢。近年来，五华区聚力攻坚老旧小区管理痛点，探索出一条“共享物业+数智赋能”的基层治理新路径。

连片管理，让零散院落告别“单打独斗”

“我们这个院子太小，请物业管理收费贵了、住户不愿意，收费低则成本高、企业不愿接，左右两难。”居住在圆通苑小区的王大爷一语道破老旧小区无物业管理的核心矛盾。

困局怎么破？五华区依托“兼职委员制”工作机制，围绕老旧小区物业引进难题，召开多场联席会议、院坝协商会。由街道班子成员、社区网格员、红色物业党员分片组建工作组，上门摸排收集民意，摒弃“一院一物业”传统模式，对辖区17个老旧小区、48栋楼栋2605户居民实行分类托管、统一接管，探索形成“一对多”物业连片规模化管理模式。

“连片运营后，保洁、安保、维修人员可就近跨片区调度，设备物资统一采购，运维成本大幅下降，我们也有底气投入更多资源提升服务品质。”云南某服务有限公司党支部书记尚仕琦算了一笔“明白账”。物业公司制定标准化服务清单，将服务内容、收费标准、收支明细同步在公示栏公开，让居民物业费交得明白、交得放心，小区物业费收缴率逐年稳步提升。

数智赋能，用智慧平台管好“大家庭”

“老旧小区设施陈旧，单靠社区工作人员日常巡查、人工处置，不仅费时费力，还容易出现隐患排查不及时、处置不到位等问题。”大观街道组织委员苏婷道出老旧小区治理的普遍难题。

难题怎么破？五华区以“书记领办”项目为抓手，以空间整合盘活资源、优化服务，搭建“居民区智慧服务中心”，将盲区监控、门禁系统、烟感、温感探头等智能设备统一接入智慧管理平台，集成居民诉求响应、访客远程“一键开门”、消防隐患实时报警、高空坠物追踪预警等智慧安防功能，依托“一屏观全域”实现24小时智能化值守、常态化管控。

街道、社区联动公安、消防、应急、物业等多方力量，在连片托管小区累计排查整改消防通道堵塞等安全隐患10余项，持续筑牢老旧小区安全防护屏障。

优化服务，把惠民实事办到群众心坎上

“居民遇到停水、停电、设施损坏、管道堵塞、环境卫生脏乱等居家琐事，常常不知找谁解决，独居老人不会操作线上报修，事事都要找社区。”三合营社区党委副书记刘文娟说。老旧小区不仅要有人管，更要管得好、管到位，治理成效体现在一件件民生小事、一处处细微细节中。

短板怎么补？五华区依托红色物业开通24小时便民服务热线，累计办结电路检修、水管维修、门窗修缮等民生维修业务799单，平均响应时长不超过30分钟，高效解决居民日常生活难题。

某物业公司党支部联动社区“幸福食堂”，为行动不便的老年人提供“幸福外卖”送餐服务；自主开发线上便民小程序，整合小区周边生活服务资源，推出生活消费抵扣物业费创新举措，构建消费与服务双向循环的良性机制。

“自从电动车充电费用可以抵扣物业费，小区飞线充电、车辆乱停乱放现象大幅减少，居住环境越来越整洁有序。”当地居民高先生说道。

从失管弃管的老旧院坝，到和谐有序的宜居家园，五华区以党建引领的“红色引擎”赋能共享共管的“数智大脑”，让老旧小区的蝶变升级，成为居民可感、可知、可及的民生幸福实景。（高清瑜）

来源：五华区委组织部