8月22日，德宏州芒市遭遇短时极端强降雨，1小时内降雨量达96.6毫米，城区道路积水、片区内涝，车辆被淹、商户受灾。面对突发汛情，人保财险德宏州分公司第一时间启动理赔应急机制，抢险施救、查勘定损、便民服务同步推进，全力守护群众财产安全。

灾情发生后，人保财险德宏州分公司快速组建应急救援专班，召开应急处置工作会议，细化工作分工、压实岗位职责，组建5支专项查勘队伍，实行分片包保、全域覆盖的处置模式，对照客户报案清单奔赴各受灾点位，高效推进灾害理赔处置工作。

人保财险德宏州分公司聚焦群众急难愁盼，查勘人员联动专业救援力量，紧急转移积水路段及地下车库泡水车辆，并在危险区域设置警示标识，引导车辆绕行，防范次生灾害。理赔方面，公司开通汛期绿色通道，协调合作维修机构优先承接受损车辆，加急调配配件、腾出工位，最大限度压缩维修周期，助力群众尽快恢复正常生产生活秩序。

在做好抢险定损工作的同时，该公司同步做细便民服务与风险预警工作。一线查勘人员现场安抚受灾客户情绪，细致解读汛期理赔政策，指导客户线上报案，及时答疑解惑、化解群众顾虑。同时通过短信推送、线上科普等多种渠道，常态化向辖区车主、商户发布暴雨天气出行及防灾避险提示，开展风险防范工作，有效降低暴雨灾害事故发生率。

截至8月22日18时，本次强降雨灾害全险种累计受理客户报案35件，除少数积水未退区域外，其余案件均已完成现场查勘。

下一步，人保财险德宏州分公司将持续密切跟踪天气变化与积水消退情况，持续加快案件定损、核赔、赔付全流程进度，扎实做好灾后理赔服务、风险排查、防灾减损各项工作，以专业、高效、暖心的金融担当守护地方民生、服务地方经济稳定发展。（濮钰盛、王锰）

来源：人保财险德宏州分公司