“三天，就三天，必须给我们一个最终说法！”8月7日深夜，因纠纷僵持延误12小时的2500头猪苗运输车终于驶离厂区，堵门冲突得到平息，但问题背后的矛盾依然存在，调解工作刻不容缓。云南省楚雄州禄丰市综治中心随即联动多部门、跨乡镇展开调解，成功化解这起高风险生命权纠纷。

今年4月，禄丰某企业一名工作人员在岗期间意外离世。此后数月，家属与企业反复协商，但因双方诉求差距过大、权责认知不一，纠纷长期悬而未决，积怨日渐加深。8月7日，矛盾彻底激化。家属前往企业生产经营场所维权，致使猪苗运输中断、正常生产秩序受阻，现场对立情绪尖锐，群体性事件风险一触即发。碧城镇、市农业农村局等部门第一时间赶赴现场稳控局面，事态暂时平息。

鉴于该纠纷历时久、风险高、涉及多乡镇，事发地乡镇综治中心独立处置难度大，遂提请市级综治中心介入。禄丰市综治中心连夜启动重大疑难矛盾应急联调机制，确立“市级统筹、部门联动、限时清零、彻底化解”的工作原则。

8月8日至9日，由禄丰市综治中心牵头，组织碧城镇、金山镇、和平镇、妥安乡、市司法局等部门提前介入，围绕案情细节、政策依据、法律边界、赔付标准等进行前置会商研判，精准梳理争议焦点，预先制定调解方案；市农业农村局持续对接企业，督促企业负责人专程返回、按时参会，确保集中调解顺利开展；碧城镇、金山镇、妥安乡持续对接家属，安抚情绪。

8月10日9时，禄丰市综治中心组织开展“背对背”沟通：市农业农村局、市司法局工作人员依据行业规范与法律法规，向企业负责人阐明企业责任与经营维稳大局；市委政法委、市人民法院及乡镇工作人员耐心向家属释法说理、安抚情绪、厘清维权边界。转入“面对面”协商后，双方在责任划分与补偿金额上分歧依然显著，调解多次陷入僵局。每逢僵持不下时，调解组迅速调整沟通策略，既坚守法律政策底线，又兼顾人情事理温度，将核心争议逐项拆解、逐轮磨合，在企业承受能力与家属合理诉求间反复寻找平衡点，持续疏通堵点。

经工作组连续12小时耐心沟通，至当晚9时许，双方最终彻底放下隔阂，对约定补偿数额达成一致，郑重签订人民调解协议书。至此，这起积压数月的疑难复杂纠纷圆满化解。

此次纠纷的高效处置，充分体现了多元联动、源头化解的治理实效，有效破解了复杂纠纷“基层调不动、单部门调不通”的难题，形成“基层吹哨、中心统筹、前置研判、限时办结、闭环清零”的工作体系，真正将重大风险吸附在基层、化解于萌芽。（陈颖、胡怡琳）

来源：楚雄州委政法委