“现在进小区看标识、对门牌，精准找到住户位置，再也不用来回瞎找了！”外卖骑手小张抹了把汗，笑得爽朗。可就在半年前，他却因老旧小区楼栋标识缺失、配送超时，与居民发生争执。一句骑手的抱怨、一场不该发生的矛盾，精准点出了基层治理的细微堵点。

群众家门口的事，再小也是大事。为推动执法力量下沉落地、优化商圈柔性治理、刷新人居环境颜值，云南省楚雄州楚雄市鹿城街道打出一套“下沉+联动+精细”治理组合拳，用心疏通各类民生堵点，交出了一份有温度、有力度的基层治理答卷。

为破解基层治理“看得见、管不着”的难题，鹿城街道整合城管、公安、市场监管等执法力量共计130余人，下沉至13个社区设立行政执法力量工作站，实行集中办公、统一管理、一体考核，推动执法人员从“临时介入”转变为“常态入驻”。同时，深化“网格+执法”治理模式，组建“一长六员”队伍，由网格长、网格员、警员、执法队员、物管员、小区党员及社区“两委”成员组成，吸纳物业、商户、居民多方力量参与基层共治，联动化解车位占用、噪音扰民等民生矛盾纠纷，推动基层治理从单点突破迈向全域覆盖、常态长效。

今年以来，鹿城街道累计开展联合执法390次，妥善处置各类民生诉求100余件，群众满意度稳定在98%以上。

针对西门古城商圈流动摊贩占道经营、油烟扰民、噪音扰民等突出问题，鹿城街道街道坚决摒弃“一刀切”简单整治模式，依托商圈党群服务站，组建“社区干部+执法人员+党员志愿者”专项劝导队，与商贩面对面宣讲政策、倾听诉求、纾解难题，做到法理讲透、情理融通、情绪理顺。坚持“疏堵结合、温情治理”原则，将零散流动商贩统一引导至观象街规范划定区域经营，推行“统一划线定位、统一标识公示、统一规范管理”的“三统一”管控模式。

与此同时，建立常态化巡查、回访督办机制，畅通群众诉求反馈渠道，持续巩固整治成效，既留住城市暖心烟火气，又守住商圈有序经营秩序。“以前见城管就跑，现在安心摆摊，生意反倒更好了。”一位商户摊主由衷感慨。

聚焦老旧小区精细化治理短板，街道将门牌标识规范更新作为惠民实事重点推进，组建由网格员、巡防员、保洁员、外卖骑手志愿者构成的门牌管护队伍，对辖区328个老旧小区开展动态排查、台账管理、闭环整改，全面完成老旧小区标识规范化整治工作，累计更新补装单元号牌1600余个、住户门牌700余个，彻底打通门牌缺失破损、外卖快递“找户难”的民生堵点。“现在跑单顺心多了，居民也少了怨气。”骑手小张的心声，道出了新就业群体实实在在的获得感、幸福感。

从“握指成拳”的执法下沉，到“疏堵结合”的商圈治理，再到千余个房号“上岗”的精细服务，鹿城街道以一桩桩民生实事，将治理“末梢”转化为服务“前哨”。“现在有事找社区、找网格员，马上有人管！”居民李大妈由衷点赞。

基层治理的核心，就是紧盯群众急难愁盼问题，让百姓生活更舒心、更安心、更顺心。眼下，鹿城街道正持续深耕精细化治理，用心用情书写温暖民心的基层治理答卷。（陈颖、黄炳健）

来源：楚雄州委政法委