货车司机、网约车司机、外卖员、快递员（简称“两司两员”）作为新就业形态的主力军，正日益成为保障城市运转、服务市民生活的重要力量。中国工商银行云南省分行（以下简称“工行云南省分行”）将服务触角延伸至这一新兴群体，通过一系列有温度、有力度、有深度的务实举措，切实解决“两司两员”群体在金融服务中的“急难愁盼”问题。

驿站筑巢 打造街角暖“新”港

走进工行云南省分行遍布全省的335家营业网点，“工行驿站”的标识格外醒目。这里不仅是一个金融业务办理场所，更是一个充满温情的“能量补给站”。空调、休息座椅、充电设备、饮水设施等便民设施一应俱全，有效化解了“两司两员”群体在日常工作中普遍面临的“休息难、充电难、饮水难”问题。今年以来，该行网点驿站已累计接待相关群体超4.2万人次。

在“请进来”的同时，工行云南省分行更主动“走出去”，将服务半径延伸至社区一线。通过与昆明市部分社区联建“骑手友好型社区”，银行工作人员将金融关爱送到“两司两员”身边。今年以来，已累计开展16场主题活动，覆盖500余人次，让新就业群体在奔波劳碌中感受到触手可及的温暖。

信贷赋能 畅通运输“大动脉”

针对“两司两员”中运输行业从业者占比高的特点，工行云南省分行持续加大信贷资源倾斜力度，以金融“活水”精准滴灌经营主体。在昆明呈贡，该行联合省内大型网约车平台“旅程约车”，依托企业经营数据与平台交易流水，量身定制普惠融资方案，成功发放500万元普惠贷款，有效满足了企业在车辆购置、技术升级等方面的资金需求。

数据显示，截至今年5月末，工行云南省分行在客运、货运、物流等运输行业的小微企业有贷客户达277户，贷款余额达5.68亿元。同时，针对货车司机、网约车司机的个人商用车贷款产品也持续发力，为个体从业者购买城市出租车、公交线路车、客运车及货运车等营运车辆提供了坚实的资金保障。

科技破题 化解开票“老大难”

长期以来，出租车及网约车行业普遍存在“开票慢、开票难、无正规发票”等痛点，影响了从业者的运营效率和服务质量。对此，工行云南省分行联合税务部门和运营企业，创新推出了智慧开票系统。该系统通过打通数据壁垒，实现了开票全流程线上化、便捷化，极大节省了司机与企业的管理成本。

目前，该服务已覆盖8家出租车公司，惠及2500多名司机，以金融科技之力化解了行业长期存在的“心头病”。

宣教护航 守好群众“钱袋子”

针对“两司两员”群体工作节奏快、线上交易频繁、易受电信诈骗侵扰的特点，工行云南省分行联合多家平台公司，常态化开展反洗钱、反电信网络诈骗等专题宣教活动。

工行普洱分行走进某运营中心向外卖骑手面对面宣讲，工行文山分行、昭通分行深入企业为网约车司机专场答疑；工行楚雄分行联合高新区派出所举办骑手、网约车司机专场反诈讲座，重点针对刷单诈骗、虚假贷款等风险点进行精准提示，工行云南省分行以实际行动筑牢新就业群体的金融安全防线。

下一步，工行云南省分行将持续整合行内外资源，进一步深化“两司两员”金融服务内涵。完善线上服务专区，在手机银行“新市民服务”板块中嵌入社保、养老、创业等多元化服务功能；精准细分客群与场景，提供更具差异化的信贷产品；推出专属优惠活动，在全社会营造尊重劳动、关爱新就业形态劳动者的良好氛围。（孙榕榕）

来源：工行云南省分行