近日，云南省楚雄州元谋县物茂乡综治中心成功化解一起长达9年的劳务纠纷积案，不仅让当事人殷某某顺利拿到拖欠多年的劳动报酬，也让雇主黄某某解开了积压已久的心结。

该起纠纷源头可追溯至2017年7月。彼时，殷某某受雇于黄某某，在物茂乡参与务工，因喷洒农药后出现皮肤过敏不适症状。由于殷某某存在听力障碍、沟通存在困难，便自行邀约三名同事陪同就医，黄某某也同步安排专人护送。途中突发交通事故，造成三名陪同人员受伤，产生十余万元住院医疗费用，全部由黄某某垫付承担。

黄某某认为，事故损失源于殷某某未经协商擅自邀约他人的行为，内心积怨难平，便长期拒绝支付殷某某10000元务工劳务费。一边是辛勤务工却长期未拿到报酬的务工人员，一边是独自承担巨额损失、满心委屈的雇主，双方各执一词、互不相让，加之殷某某听力受限、表达不畅，矛盾逐年累积，最终演变为历时9年的纠纷“死结”。

为彻底化解这起陈年积怨，物茂乡综治中心将该纠纷列为重点攻坚案件，安排专职调解员专项跟进处置。因殷某某无法正常语言沟通，调解员全程通过打字交流的方式梳理案情细节、核实事件经过、解读法律法规、双向传达双方诉求。文字沟通节奏慢、耗时久，但调解员始终耐心细致，逐字逐句为殷某某还原事件全貌，认真倾听其9年来积压的委屈与真实诉求。针对雇主黄某某，调解员客观梳理事故完整经过，理性剖析双方行为利弊，既肯定其主动垫付医疗费用的责任担当，也明确指出其长期拖欠劳务报酬的违法隐患，反复厘清劳务报酬支付义务与交通事故责任的法律边界，引导双方换位思考、理性处置。

工作人员极致的耐心与真诚服务，深深打动了双方当事人。经过多轮循序渐进的协商调解，双方争议焦点逐一化解，多年隔阂在一次次耐心沟通中逐步消融。最终，双方冰释前嫌、握手言和，自愿达成调解协议并现场签订调解书，黄某某通过微信转账方式，当场向殷某某支付劳务报酬6800元。至此，这起涉及特殊群体、调解难度极大的九年陈年劳务纠纷，得到圆满化解。（陈颖、胡怡琳）

来源：楚雄州委政法委