外卖骑手、货车司机、快递小哥等新就业群体，是城市运转的重要守护者。为破解新业态劳动者维权难题，昭通市创新搭建新就业群体法律服务站，打通法律服务惠民“最后一公里”，以精准法治服务为新就业群体保驾护航。

昭阳区外卖骑手陈兴奎在配送途中与电动车发生碰撞，交警判定陈兴奎为次要责任，然而20天后被电动车车主以交通事故致流产为由索赔10万元。情急之下，陈兴奎向当地新就业群体法律服务站求助，最终仅由保险公司赔付4500元，帮他化解了一场不必要的纠纷。说起这段经历，他的语气里满是后怕和感激。

在昭通，像陈兴奎这样的新就业群体共11万人，他们为千家万户送去便利，却常常面临劳动纠纷、交通事故、欠薪欠款等法律难题。针对新就业群体的维权痛点、难点，昭通市委社会工作部依托市律师协会，规范化建成11个新就业群体法律服务站，严格落实“有场所、有标识、有律师、有服务”标准，常态化提供免费法律咨询、文书代写、纠纷调解、心理疏导等“一站式”法律服务。截至目前，各站点已服务新就业群体300余人次，妥善解决各类诉求47个。

新就业群体流动性大，不少人遇到问题第一反应仍是“忍一忍算了”。为实现从“被动接诉”到“主动护权”的转变，昭通市聚焦新业态劳动者高频法律问题，梳理归纳劳动关系认定、薪资拖欠、工伤纠纷、交通肇事等10类典型诉求，编撰通俗易懂、图文并茂的《新就业群体法律风险防范与权益保护指引》，以一问一答、案例解析的形式明晰维权流程、梳理所需材料。全市累计投放纸质手册2000余份，同步推送漫画版线上读本，让更多的新业态从业人员能看得懂、学得会、用得上。

面对超出律所和律师的能力范围的诉求，昭通市委社会工作部将新就业群体法律服务与新就业群体诉求收集办理机制深度融合，构建起“站点接诊—律师研判—分层处置—部门联动”的闭环处置机制，对法律服务站无法解决的疑难诉求，统一对接“两新”工委，分流至人社、交通、市场监管等职能部门协同办理。针对骑手反映的小区停车远、配送难问题，法律服务站迅速对接主管部门，协调小区重新规划专用停车区域，切实破解配送“最后一百米”难题。目前，站点累计转办疑难诉求12件，办结率、群众满意度均达100%。

小小的法律服务站，是基层治理的暖心窗口。昭通市通过精准化、常态化、闭环式法治服务，切实补齐新就业群体权益保障短板，让法治力量浸润民生细节，持续增强新业态劳动者的获得感、幸福感、安全感。（ 吴万万）

来源：昭通市委社会工作部