2025年以来，云南省楚雄市鹿城街道组建调解小分队，以“绣花功夫”精管善治，强化机制赋能，化解了一批长期困扰群众的民生难题，以实事办实守护群众安宁。

钉牢积案 14年积怨终“清零”

谢家三姐妹因祖宅权属反目成仇，官司从基层法院打到中级人民法院，判决生效后仍不断信访，因此多次发生肢体冲突。鹿城街道调解小分队将此案纳入红色高风险台账，由街道领导包案、一案一策攻坚。

小分队反复查阅30余年前的土地原始档案，厘清土地置换政策，先后数十次走访，与谢家三姐妹拉家常、听心声、问诉求。“我们带着牛奶水果上门，一开始连门都进不去，后来慢慢能坐下聊几句，再后来她们愿意把心里话说给我们听。”调解小分队队员回忆道。

正是靠着“不破楼兰终不还”的韧劲，小分队敏锐抓住“土地置换”关键突破口，主动协调自然资源部门完成权籍调查与证件办理。历经近14年的积怨成功化解，三姐妹最终握手言和。

打通壁垒 助邻里亲情“回归”

面对棘手的邻里矛盾，小分队深入走访、找准症结，让“堵心墙”变“连心桥”。

郭某某与王某某户因宅基地纠纷长期积怨，王某某建房修桥时矛盾升级。调解员以“六尺巷”典故唤起兄弟亲情，通过“背对背”疏导、“面对面”沟通，一句“大哥”唤醒了血脉亲情，双方自愿和解，建房障碍顺利排除。

李某某户院墙因暴雨滑坡，认为是下方景某户多年前开挖场地所致，要求全额出资修复。调解员实地勘查后确定主因系自然因素，从长远消除安全隐患出发，引导双方换位思考，最终达成协议——景某补偿1万元并让出部分土地，李某某自行修建挡墙，彻底消除风险。“要不是你们耐心组织调解，我们两家还不知道要闹到什么时候！”景某签字后紧握着调解员的手连声道谢。

情法并举 调解现场变“法治课堂”

“许多‘疑难杂症’，光讲法条难以服众，只讲情理又缺乏力度。”小分队坚持“情、理、法”相融，既算“法律账”，也算“人情账”。“他们不是来讲大道理的，是真正帮我解决问题的。”李某某说。处理李某某信访积案时，面对“一户多宅”政策障碍，小分队没有简单拒绝。

经实地走访核实其房屋确属危房后，协助其子女依法分户，既守住“一户一宅”法律底线，又解决了无房居住的现实困难，还帮助申请修缮补助。这种“解法结更解心结”的思路，让信访人最终心悦诚服签订息访承诺书。

网格排查 分级预警源头控险

秉持“排查走在调解前”的理念，结合“三本台账”与“每日排查”机制，聚焦物业矛盾、邻里纠纷等高频问题，常态化入户走访，落实上门调解、现场释法，实现小事网格内化解、复杂纠纷联动司法部门联合攻坚，从源头减少信访、诉讼增量。

鹿城街道通过对8万余户拉网式摸排，精准研判高风险隐患16个、重点关注对象141人。正是深入细致的排查，让小分队敏锐捕捉到代某某家存在家暴情况、陈某某具有暴力倾向的线索，第一时间升级为高风险并介入干预，切断了风险升级的链条。

同时，小分队严格执行“红黄绿”分色预警机制，对高风险隐患由主要领导包保、每日走访稳控，严防漏管失控。

闭环管理 推进“动态清零”

严格实行“回访巩固”制度，通过电话回访、上门走访核查协议履行情况及满意度。代某某案调解成功后，次月回访确认双方情绪稳定、生活正常才予以销号。

针对小区、广场、夜市摊点等人员密集场所，联合夜巡机制推行“社区巡防+民警巡逻+群众巡查”模式，分时段、分区域开展巡防，筑牢群防群治防线，确保“小事不出社区、大事不出街道”。“调解不是简单劝和，是带着真心、捧着耐心，用法理和温情帮群众卸下心里多年的包袱，看着群众和睦安稳，就是我们努力的意义。”

接下来，鹿城街道将持续深化平安建设“3355”工作法，推动调解服务向智能化、精准化、高效化转型，以扎实的治理成效守护辖区群众安居乐业。（陈颖、黄炳健）

来源：楚雄州委政法委