“业务精湛本领真过硬 排忧解难服务实为民”，这面由市民熊先生赠予的锦旗，见证了云南省昭通市威信县政务服务中心的“第一次”。

不久前，不动产登记窗口迎来了一件特殊的业务申请。不动产权利人熊某某与杨某某去世后，其名下不动产需办理继承登记。4位继承人中，3位长期定居美国，仅1位在省城昆明居住。

昭通市威信县政务服务中心收到群众赠予的锦旗。受访者供图

该业务不仅是窗口首次受理涉外继承登记，还面临着继承人分布分散、跨境沟通不便、继承关系复杂等诸多难题。如何在依法依规的前提下，高效便捷地为群众办结业务成为窗口工作人员面临的一道全新“考题”。

面对从未接触过的涉外公证书及全英文附加证明书，窗口工作人员第一时间钻研涉外继承相关政策法规，逐字逐句解读文件要求，逐项梳理申请材料、反复核实信息细节，耐心与境外继承人沟通材料补充事宜，积极协调解决跨境材料传递、信息确认等难点问题。

经过不懈努力，工作人员成功攻克各类难题，顺利完成了威信县首例涉外继承登记业务，用专业能力打破了跨境服务壁垒。

“我们这个涉外继承业务，在威信县是第一例，本来以为会很麻烦，没想到工作人员这么专业、这么贴心，全程都在帮我们想办法、解难题，省去了我们很多奔波。”熊先生谈起此次办理经历，很是感慨。

不动产登记窗口负责人表示，群众的认可既是荣誉，更是沉甸甸的责任。下一步，窗口将以此例涉外继承登记办结为契机，聚焦群众急难愁盼问题，优化复杂登记流程、创新服务模式，精准对接需求，让数据多“跑路”，群众少“跑腿”。同时强化业务培训、提升专业素养，以“业务精湛”的过硬本领和“服务为民”的责任担当，传递民生温度，持续提升群众获得感与满意度。（蔡树菁、胡纯丽）