暮色四合，云南省德宏傣族景颇族自治州盈江县盏西镇关上村蛮尖村民小组的傣家竹楼内暖意融融。火塘噼啪作响，茶香与烤洋芋的焦香弥漫其间。南方电网云南德宏盈江供电局盏西供电所工作人员与傣、景颇、傈僳等各族村民围坐火塘，景颇族员工小岳弹起吉他唱起景颇情歌，现场气氛热烈。家常闲话间，一场聚焦春节用电保障、收集用电诉求的“火塘会议”悄然开启。

这是盏西供电所党支部创新推行“火塘工作法”的日常，更是边疆供电服务扎根民族村寨、服务群众的生动实践。

火塘会议现场。

盈江县盏西镇地处德宏边境山区，辖区面积987平方公里，覆盖3个乡镇、1.5万户群众。这里村寨分散、多民族聚居，部分群众汉语交流能力有限，传统供电服务面临政策传达难、诉求收集慢、沟通隔阂多的现实困境。

立足当地少数民族围火议事、围炉交流的传统习俗，盏西供电所创新服务模式，把服务阵地从营业厅搬到群众火塘边，将业余时间化作服务时间。政策宣讲变暖心家常，工作部署变解忧恳谈，工作人员与村民同烤柴火、共话家事，按照“小事简议、急事快议、难事众议”的方式，一杯热茶间就能摸清诉求、答疑解惑、商定举措。这种接地气的“火塘工作法”精准贴合边境民族地区实际，让供电服务“最后一公里”真正变成党群干群“连心路”。

“火塘工作法”成为供电服务效能提升的“加速器”。供电所所长刘建飞介绍，该模式打破了“工作人员讲、群众听”的单向模式，“零距离”沟通大幅缩短了诉求收集、政策传达、问题处置全流程，将线路巡检、故障抢修、电费缴纳、安全用电宣传等工作融入闲谈，实现“一次会议、多方联动、多项落实”。

辖区芒章乡向塘村和木瓜塘联络线项目施工时，因线路通道清理、林木青苗赔偿等问题推进受阻，供电所工作人员多次走进村寨，围坐火塘与村民反复协商，记下诉求、及时反馈、妥善解决，最终促成项目顺利落地；村寨农网改造前，供电所通过“火塘会议”提前沟通，讲清改造意义、摸清实际需求，把协调工作做在前面，高效完成施工。目前盏西供电所已通过该模式处理项目协调、用电服务等事务10余起，让复杂工作变得简单高效，显著提升了服务精准度与群众满意度。

“火塘工作法”成为拉近干群关系的“连心桥”。“火塘边一坐，我们和供电所工作人员就像一家人。”村民张丽说，工作人员倾听家长里短，细问用电急难愁盼，用民族语言和通俗表达解答电费减免、线路维护、故障报修等问题，让大家听得懂、能接受、愿配合。温暖氛围中，村民们敞开心扉，主动反映用电问题、提出意见建议。傈僳族村民李大爷感慨：“以前有用电问题不知道找谁，现在师傅们火塘边就把事儿办了，这样的服务我们打心底认可。”

“火塘工作法”更成为助力乡村振兴、夯实边疆供电根基的“助推器”。电力是乡村振兴的重要保障，盏西镇草果种植、畜禽养殖等特色产业发展，离不开稳定可靠的电力支撑。火塘边，工作人员既收集用电诉求、解决实际问题，也普及安全用电、节约用电、智能用电知识，讲解电力设施保护法律法规，引导群众参与电网保护，同时，他们积极倾听群众对电网改造、供电保障的建议，结合产业发展需求优化电网布局、提升供电可靠性，让塘火暖意转化为乡村振兴动力。

春节临近，返乡人员陆续归来，盏西供电所提前与乡政府联动获取返乡人员名册，以“火塘工作法”掌握各村寨用电需求，同步开展专项用电检查，上门排查空置电表、线路安全隐患、新增用电负荷，全力确保返乡群众正常用电、安心过年，让边疆群众在温暖灯光中欢度佳节。

今年，德宏盈江供电局盏西供电所将把“火塘工作制”纳入盏西供电所日常工作流程，与各村寨建立固定沟通渠道，利用晚间村民闲暇时间，深化“火塘会议”与客户走访融合，持续开展电力宣传和服务协调，为助力乡村全面振兴注入强劲电力动能。（李秋雯、孙华、林元霸 文/图）

来源：德宏供电局