今年以来，昆明市坚持党建引领，持续推进“专业社工+志愿服务”深度融合，探索提升基层治理效能、精准服务民生的实践路径。

西山区盛高大城社区志愿者招募现场。王俊星摄

服务群众：从“文化传承”到“邻里守望”的社区实践

社区是志愿服务的“主场景”。昆明市围绕“一老一小”、新就业群体、困难群体的实际需求，将专业社工力量融入社区志愿服务，打造特色服务阵地和项目，提升服务精准度。

盘龙区青云街道青裕社区是中央社会工作部党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展试点社区之一。针对老年人占比高的实际，社区引导低龄老人与高龄老人“结对子”，组建4支200余人的助老志愿服务队，常态化开展“窗帘行动”“敲门行动”等21项服务。社区还挖掘好家风故事，组建家风宣讲志愿服务队，让优良家风从“一家之训”变为“社区之风”。

西山区永昌街道盛高大城社区是中央社会工作部党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展的另一个试点社区。在这个多民族聚居的大型社区，社区打造了“盛高乐乐团”全龄志愿服务品牌，以松鼠“乐乐”为核心标识，创作社区主题曲，居民认知度达92%。社区孵化了21支志愿服务队伍，并组织志愿队赴外地开展公益演出、举办城乡儿童营会、搭建“云端妈妈”书信平台，实现从“物质帮扶”到“精神陪伴”的升级。

社工站全天候开放，成为学生的“能量加油站”。王俊星摄

专业赋能：从“病床陪伴”到“校园心语”的精准护航

面对“一老一小”及特殊群体的深层需求，昆明市引入专业社工力量，将志愿服务的“热心肠”与科学方法的“专业度”相结合。

在昆明市儿童医院，西南地区首家医院社工部运行已11年。结合患儿需求，社工部设计了游戏治疗、音乐治疗等特色服务，并管理9支慈善基金，为超过2.3万名贫困患儿链接救助资金逾6500万元。在烧（创）伤整形外科，“生活妈妈”小梅耐心地为患儿更衣。这是小梅成为“生活妈妈”的第10年，如今这支队伍已汇聚了30余名来自全职妈妈、大学生、医务人员等群体的志愿者，为患儿提供无微不至的关怀。

专业支持也前置到校园。在盘龙区金康园小学，全省首个校园社工站已运行五年。社工站全天候开放，成为学生的“能量加油站”。站外设有“社工信箱”（班级“烦恼箱”），已收到1900多封来信，社工一对一手写回信，回信率近100%。社工还通过个案、小组、主题课程等方式为学生提供学业压力疏导、青春期教育等服务，并为家长、教师提供支持，构建家校社协同育人体系。

治理融入：从“参与者”到“主人翁”的身份蝶变

昆明市积极探索将新兴群体、社区能人转化为治理主体，通过“社工赋能、志愿参与”激发内生动力。

外卖小哥在骑手驿站休息、充电。王俊星摄

在盘龙区金江路社区的骑手驿站，外卖小哥可以在这里休息、充电。“这个驿站太方便了，以前只能蹲在路边等单，现在冬天有热水，夏天能乘凉，心里感觉很暖。”外卖骑手陆小龙说。

让小龙受益的，是中央社会工作部五局部署、云南省委社会工作部指导、云南连心社区照顾服务中心承接实施的新就业群体专业服务项目。该项目聚焦网约配送员、网约车司机等群体，通过个案帮扶、心理支持、赋能陪伴及基层治理参与等服务，构建包容友好的社区环境。一年来，项目服务超3000人次，培育了15名骑手骨干志愿者。

在西山区盛高大城社区，社工指导培育了“银龄智囊团”“青年荟”等特色队伍。一位志愿服务队员表示：“社工教我们组织活动、协调资源。现在我们不仅能提供常规服务，还能用社工专业技能调解矛盾、进行心理疏导。”

创新发展：从“试点探索”到“全域融合”的治理升级

昆明市以党建为引领，形成以点带面、串点成线的“专业社工+志愿服务”一体化推动格局。

昆明市委社会工作部相关负责人介绍，近年来，昆明市积极探索“专业社工+志愿服务”融合模式，截至目前已建立由50家成员单位组成的“昆明市志愿服务工作协调机制”，推动14个县（区）实现志愿服务协调机制全覆盖。全市注册志愿者达151万人，社会工作人才2.74万人，其中持有社会工作者职业资格证书的人数达到1.31万人。

下一步，昆明市将继续深化党建引领“专业社工+志愿服务”融合模式，让专业社工与志愿者成为服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚实力量。（董宇虹）

来源：昆明市委社会工作部

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