人民网昆明10月28日电 （记者符皓）10月27日，“云投人力・叫我到家”民生服务平台在昆明发布。该平台将“民生服务”与“科技赋能人力资源”深度融合，整合了家政清洁、母婴护理、健康养老等12大服务场景，重点解决居民的服务需求，拓宽从业者的就业渠道。该平台由云南省投资控股集团有限公司（以下简称“云投集团”）旗下的云南人力资源开发有限责任公司（简称“云投人力”）打造。

“云投人力・叫我到家”民生服务平台页面。

据了解，针对传统民生服务“信息不对称、质量无保障、售后无跟进”的痛点，“云投人力・叫我到家”民生服务平台构建起了“人才培育—精准匹配—服务执行—品质管控—权益保障”的全链条服务体系，精心培育“滇派金牌家政”和“云嫂”品牌，打造“有一种叫云南的服务”，让云南优质服务成为新名片。

“云投人力・叫我到家”民生服务平台如何确保优质服务供给？在就业赋能上，平台聚焦云南农村务工者“就业难”与城市家庭“用工荒”的矛盾，通过线下多座“零工驿站”与线上智能调度系统联动，实现人才与需求的精准匹配，助力就地就近就业。在行业规范上，平台响应国家推动行业良性发展的倡导，牵头制定“服务流程+岗位技能+行为规范”三位一体标准体系，涵盖15个岗位、150余项操作细则；同时开放“智慧SaaS平台”及“2000+”案例大模型知识库，为上百家中小微服务商提供技术与资源支撑。在服务安全与品质把控方面，服务者需经封闭式岗前培训取证上岗，结合AI监控与物联网技术覆盖服务全流程，实现到岗打卡、售后评价全环节透明可追溯，彻底打消消费者对服务安全与品质的顾虑。

据介绍，此次平台的发布，是云投集团和云投人力践行国企社会责任的重要举措，标志着云南区域民生服务向数字化、标准化、精准化转型迈出关键一步。未来，该平台还将持续倾听用户需求，迭代升级服务功能，拓展适老化照护、社区便民、家庭商场“云象云宝”等更多家庭民生服务场景，让智慧便民服务真正走进千家万户，为增进民生福祉注入持续动力。

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