在电力行业深化改革、追求高质量发展的当下，南方电网云南德宏供电局以“13654”德宏方案为引领，为南方电网M-21S体系在基层落地提供了可复制、可推广的示范，在变革浪潮中走出了一条特色发展之路。

随着电力需求增长与行业改革推进，德宏供电局内部专业协同存在壁垒，跨部门业务衔接低效、传统业务流程繁琐、数字化赋能不足、管理模式依赖经验、标准化规范化程度低等问题逐渐凸显，严重制约了发展。2024年11月，德宏供电局印发《深化业财协同促进管理体系升级工作方案》，以“13654”管理框架为指引，开启系统性变革。

德宏供电局围绕各专业梳理2573个操作级业务流程，将理论性体系文件转化为“操作手册”，让“做日常工作就是抓体系建设”成为全员共识，营造了主动参与改革、解决问题的良好氛围。

“跨专业协同不畅是制约发展的最大堵点，必须通过流程再造打通‘中梗阻’。”德宏供电局运用“六步法”重塑管理模式，成效显著，审批实现“零跑腿”，高频业务流程线上化，平均审批时间大幅缩短；巡检达到“零死角”，输电线路三维激光扫描覆盖率达100%，减少高空作业人次；资金做到“零沉淀”，月度资金计划准确率提升，物资库存周转天数下降，释放流动资金超2000万元。

德宏供电局针对服务质量短板问题集中发力。针对部分线路故障频发问题，组建专项攻坚组，对40条高故障线路逐一整改，实现故障次数和故障时户数同比双降55%，供电可靠性大幅提升。客户平均停电时间大幅降低，配网电压合格率提升至99.95%，电费回收率达到100%，第三方客户满意度测评获得高分，让边疆群众用上“放心电、满意电”。

在基建管理领域，德宏供电局创新构建“三流合一”模型，通过数字化手段实现项目全生命周期动态跟踪，确保投资完成率等均达到100%，上半年新增有效资产转化率同比提升。同时，建立科学的投资评价指标体系与预算资源分配模型，将部门改革成效、指标完成情况与资源分配挂钩。凭借清晰的效益导向与规范的管理流程，在云南电网公司生产成本类项目申报中多争取到1137万元项目资金，为提升供电能力、优化服务质量提供资金支撑。

下一步，德宏供电局将以“管理精益、指标优异、群众美誉”为目标，持续深化管理变革。一方面，推进“两个清单”任务落地，推动管理体系与业务指导书、信息系统深度融合，提炼“德宏经验”；另一方面，在人才培养与数字化赋能上，健全“人才+项目”机制，培养20名管理体系核心成员。（林元霸、余永银）

来源：德宏供电局

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