自深入贯彻中央八项规定精神学习教育启动以来，南方电网云南德宏供电局党委锚定“学查改”一体推进目标，创新实施“三穿透三覆盖”工作模式，以党建引领基层治理，把学习教育成果转化为办实事、解难题的实际行动，在数字化赋能减负、精准化基层治理、常态化为民服务等方面取得显著成效，为地方经济社会发展注入强劲电力动能。

数字化工具落地：破解基层负担难题，效率提升超50%

“‘五小’成果评审周期从数周缩至数天，效率提高60%以上，电子化流程彻底告别了纸质材料传递和手工汇总的繁琐。”8月30日，德宏供电局电力调度控制中心专家李宏梅，通过“彩云易创”低代码平台完成评审工作后，对平台带来的效率变革赞不绝口。

李宏梅口中的“彩云易创”，是云南电网公司专为员工打造的业务流程式应用可视化建设平台，该低代码平台凭借“可视化开发、少代码甚至无代码”的特性，已覆盖各类业务协同收资、流程化管理闭环场景，让基层员工从重复低效的工作中“松绑”。

除低代码平台外，RPA机器人的应用同样成为基层效率提升的“利器”。“‘变电站视频摄像头在线统计机器人’能实时监测设备运行状态，自动统计在线率、离线率及健康度，还能深度分析历史数据，为运维决策提供精准支撑。”谈及RPA机器人的作用，工作人员庞丁黎介绍道。

据统计，针对基层反映的实际需求，德宏供电局党委建立“收集、研判、处置、反馈”闭环管理机制，累计收集意见建议252条，解决群众关切问题数十项。目前已开发64个数字化应用场景，落地RPA机器人88个、“彩云易创”应用96个，基层业务办理效率整体提升50%以上，一线员工的工作积极性与获得感显著增强。

盈江供电局工作人员检查盈江幸福一社小区改造后的设备运行情况。

走访调研破题：城中村改造焕新颜，供电可靠率达99.95%

走进德宏州盈江县平原镇幸福一社小区，曾经“蜘蛛网”般缠绕的线路不见踪影，街道上空整洁规范，巷道墙面的低压线路标注清晰、排列有序——这是德宏供电局以学习教育成果推动基层治理的生动缩影。

幸福一社小区地处盈湖公园湖畔，是典型的城中村。由于电力线路建设年限久，低压杆塔紧邻道路，供电网络已无法满足居民日益增长的用电需求，“三线附挂”、杆塔安全隐患等问题更是让居民忧心忡忡。

在深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展过程中，德宏盈江供电局党总支将该小区电力改造列为重点项目，组建党员服务队先后6次深入小区摸排调研，详细记录每一户的用电需求与线路隐患。为确保改造方案科学可行，工作人员还专程前往昆明、大理、玉溪等地对标学习先进经验，并主动对接，联合相关运营商召开现场协调会，共同破解“三线附挂”难题。

改造过程中，智能断路器的安装实现了线路运行状态实时监测与故障快速定位，发电车快速接入装置及低压联络线路的建成，则保障了故障时的电力快速转供。数据显示，改造后该区域故障抢修率下降60%，供电可靠率提升至99.95%，小区整体环境与居民生活质量实现“双提升”。“以前线路又乱又危险，现在整整齐齐，用电踏实多了！”小区居民杨大叔的感慨，道出了所有住户的心声。

为民服务扎根：14年“忧居”变“优居”，资产接收率全省第一

“困扰14年的水电费问题终于解决了，现在抄表到户，收费透明，我们住着也安心！”在芒市祥成花园小区，业主们提及小区的变化，难掩喜悦之情。

祥成花园小区共有987户业主，因开发商遗留问题，长期面临水电费代收代缴的不透明、不合理问题，成为居民心中的“揪心事”。2024年2月，芒市供电局在深入推进中央八项规定精神学习教育中，将解决该小区问题纳入“我为群众办实事”清单，迅速成立党员突击队，全力推动住宅小区资产全量移交工作。

为高效破解难题，党员突击队创新建立“政府引导+电网托底+业主自愿”模式，在相关部门的协助下，快速调拨物资与人员，仅用3个多月时间，便在5月31日顺利完成小区资产移交及水电抄表到户工作，让小区从“忧居”彻底变为“优居”。

这一案例并非个例。针对辖区内100个未移交小区，德宏供电局组建地县两级协调专班，按照里程碑计划稳步推进资产接收工作。截至目前，该小区资产接收占比达83%，位居全省第一，越来越多居民享受到了优惠电价与更高的供电可靠性。

德宏供电局的为民服务成果已渗透到日常工作的方方面面：通过8个专项大修工程，对24条线路开展综合治理，高故障线路故障次数及影响用户数同比降幅均超50%；推进变电站智能化建设，65个变电站实现一键巡检；持续优化用电营商环境，落实业扩投资界面延伸政策，为用户降低办电成本418万元，“刷脸办电”应用比例达99.04%，完成水电气联办31单、无感过户12单，百万客户投诉率同比下降64.81%。

下一步，云南德宏供电局党委将通过强化数字化赋能、优化服务流程、健全长效机制，不断提升供电服务质量与基层治理能力现代化水平，以更高标准、更实举措增强人民群众用电获得感、幸福感、安全感，为地方经济社会高质量发展提供坚强可靠的电力支撑。（林元霸、杨继娟 文/图）

来源：德宏供电局

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