近年来，为解决群众矛盾纠纷“走不对门、找不到人”的痛点，云南省楚雄州武定县田心乡扎实推进综治中心规范化建设，有效提升矛盾纠纷化解法治化水平和社会治安综合治理规范化水平。

武定县田心乡以“实战、实用、实效”为导向，打造“五有”综治中心。建设集“一厅多室”于一体的功能区，涵盖3类服务窗口、2大功能分区及6个专业功能室，并接入“雪亮工程”智能监控平台，完善治理体系。建立健全“分析研判、包案化解、预警提示、交办督办”四项机制，推行“综治中心统筹协调、职能部门实质解决”的闭环模式，确保群众诉求“听得见、接得住、有人办”。

田心乡采用“常驻+随叫随驻”模式，核心调处部门常驻综治中心，关联单位按需响应，形成“中心吹哨、部门报到”的快速联动机制，凝聚强大工作合力。打通数据壁垒，实现矛盾纠纷、风险隐患、治安动态、重点人员等关键信息“一口采集、一网汇聚、共享共用”，为精准研判、协同处置奠定了坚实数据基础。

该乡强化接待窗口“导引台”功能，精准识别群众诉求，科学分类引导，严格落实首接负责制，确保“事有人管、管必到底”。灵活运用法、理、情相融合的调解策略，精准适配最优调解方式，深化人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，提升调解质效。建立调解协议履行跟踪、督促及回访机制，力促调解成果“落地生根”，实现“调解一件、预防一片”的良性循环。

近日，利米村委会村民杨某到综治中心反映，2024年7月至12月在本地某工程项目务工，工程完工后杨某在内的9人被拖欠工资共计5万余元。中心接诉后立即启动“首接负责”，精准研判分派，锁定关键人，组织司法所、工程项目负责人、网格员等力量联合调解，最终促成双方达成限期支付协议，并全程跟踪回访，确保工资全额兑付。截至目前，全乡共受理矛盾纠纷44件，化解42件，化解成功率达95.45%。

田心乡以织密建强“微网格”体系为核心抓手，精细划分471个微网格，发动网格员、群防队伍当好感知风险的“前沿哨点”。依托综治中心“接诉即办”机制，实现民情收集、矛盾排查、快速处置“一网统管”，打通社会治理服务群众的“最后一米”。（陈颖、夏明雄）

来源：楚雄州委政法委

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