6月25日上午9点，外卖配送员余恒刚完成当天第一单配送，一场突如其来的大雨打乱了他的节奏。他快步跑进云南省昆明市五华区红云街道银河社区工会驿站，捧起一杯热气腾腾的姜茶，望着窗外的大雨，不禁感慨：“还好有工会驿站，不然今天就要淋成落汤鸡了。”

户外劳动者在驿站休息。（资料图）

“休息难、停车难、进门难”一直是网约配送员、快递员等新就业形态劳动者面临的最直接、最实际的问题。五华区总工会与区级相关部门、街道、社区、物业公司等充分联动，结合“骑手友好社区”试点建设工作，创新实施“一站一位一通道”专项行动，精准破解新就业形态劳动者“三难”的问题，切实将新就业群体的“烦心事”变成“暖心事”，让工会的暖心服务更可感可知。

“一驿站”破解“休息难”

昆明市五华区总工会整合辖区企业、社区等资源，在户外劳动者聚集地精心打造了56个工会驿站。驿站以职工实际需求为导向，持续做好“建、管、用”工作，将其打造成骑手、快递小哥等户外劳动者的“加油站”。驿站不仅解决休息难题，还配备图书角、饮水机、微波炉、冰箱、充电插座等设施，提供一站式暖心服务。

值得一提的是，工会驿站除了提供饮水充电、临时休息等基础服务外，还通过“你点单·我服务”的机制对接需求。“希望夏季有防晒冰袖和解暑饮料，雨季备些轻便雨衣……”新就业形态劳动者这些“微心愿”，被五华区总工会纳入“为骑手办实事”清单，让服务更贴心、更暖心。

“一泊位”破解“停车难”

五华区总工会联动其他相关部门和单位，对重点商圈、企业的非机动车停放点和骑行路线进行优化，规划骑手专用临时停放区域和骑手电动车专用充电区域，引导骑手将电动车停入“小哥泊位”，缓解道路拥堵压力，提高骑行安全性。

“这些举措对我们骑手来说太贴心了，电动车不仅停车方便，还能在没电时到驿站充电。遇到问题，还可以找社区和工会工作人员帮忙，他们都会就像家人和朋友一样积极地帮助我们。”云南某速运有限公司的张丛付感慨道。

“一通道”破解“进门难”

“进门”是否便捷，与新就业形态劳动者工作效率息息相关。五华区总工会联动物业、商圈，建立工作机制，定期举行协商会，协调物业为骑手开通绿色通道，骑手凭订单信息即可进入封闭式小区，对于经常服务该小区的骑手，在完成身份信息登记后，协调物业管理方直接为骑手等新就业形态劳动者发放门禁卡，或者录入人脸识别门禁系统，解决骑手“进门难”等问题，提高骑手配送效率。

截至目前，五华区总工会通过以红云街道为试点，在银河社区、红云社区、红锦社区、红辉社区、星河社区和谐家园小区、华龙人家等小区完成“一站一位一通道”专项服务工作，初步覆盖500余名新就业形态劳动者。接下来，五华区总工会将联动区级相关职能部门，持续覆盖，推动服务向更多社区延伸拓展。（龙张三、 薛智 文/图）

来源：昆明市总工会

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