“大爷，您心脏不舒服，就帮您挂个心内科，今天有医生上班。”“大妈，抽血去医技楼三楼就可以了。”这温暖的一幕幕发生在云南省大姚县紧密型医共体总医院门诊一楼大厅。

时针指向八点，导医志愿者李彩萍化身一只勤劳的小蜜蜂，穿梭在人群中，不厌其烦地帮一个又一个老年人通过自助机挂号、交费，为过往患者引路、解疑答惑。她说：“老年人不会线上预约，自助机操作也不熟练，我们就专门在这里帮忙，让他们尽快就医。”

医生正在为幼儿诊疗。

李彩萍只是众多导医中平凡的一位，而导医服务也只是优化就诊流程中最初始的一环。近年来，大姚县聚焦群众就医“急难愁盼”问题，不断优化线上预约、移动支付、自助开单、错峰就诊、周末专家门诊、检验检查结果互认、“一站式”服务等系列便民措施，重塑着千万患者的就医“心”体验。

家住金碧镇的俞女士，因甲状腺结节到上级医院就诊并遵医嘱做了甲状腺彩超、甲状腺穿刺病检及基因检测等相关检查，近期到大姚县医院复诊。因结果互认，省去了大半天的检查时间，十多分钟就完成了复诊。“这边的医生直接认可了我之前做的检验检查结果，节省了很多时间和费用，非常方便。”惊喜之余她也感触颇多。

去年以来，大姚县多措并举扎实推进医疗机构间检验检查结果互认工作，对报告单上标有“云南省HR及楚雄州HR”且在互认时限内的所有检验检查结果实行互认，县域内各医院、分院的检验检查结果按相应认定规则实行互认。检验检查结果“一单通行”，让患者就医时间、检查费用实现“双下降”，“促回流、控费用”成效显著提升。

“牙疼不是病，疼起来要命。”如何及时解决“要命”的事情，是每一位牙疼患者的“急难愁盼”，也是牙医一直在寻找的答案。在口腔科诊室门口，“诊疗时间：08:00—20:00（中午及下午正常开诊）”的标识极为醒目，也给正在焦灼候诊的李进忠吃了一颗“定心丸”。

群众就诊现场。

68岁的李进忠因住得远、不会线上预约，临近傍晚才从诊室出来。“来得有点晚，以为医生下班了，没想到医生还在岗。”牙疼问题顺利解决，老人家开心地说。

随着午间及夜班门诊的增设，上班族和学生党可以有效利用休息时间到诊室解决牙痛问题，既能避开就医高峰、减少安全隐患，也极大地缩短了候诊时间，让患者牙疼不再“要命”。

无独有偶，针对患儿发病急、病情演变快的特殊性，大姚县紧密型医共体总医院儿科实行24小时不间断就诊，为患儿提供“永不停歇的爱”。

“现在儿科就诊很方便，我预约了晚上八点钟的就诊时段，下班后带孩子来就诊，不耽误我上班，也不耽误孩子学习。”金建国正在上小学的女儿因感冒到医院就诊，他一边检查女儿的输液管一边说。

夜幕下的儿科诊区，灯火依旧。步履匆匆的父母、安静浅睡的患儿以及在灯影下晃动的听诊器，一帧一帧跳动成了新时代的民生健康答卷

夜幕降临，儿科诊区的灯光依然明亮。诊室内，步履匆匆的父母怀抱着安静浅睡的患儿，焦急又充满期待。医生手握听诊器为患者耐心诊疗。正是医疗工作者们用坚守和奉献，为百姓健康交出的温暖答卷。（刘应梅、张正江 文/图）

来源：大姚县融媒体中心

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