丽江公安：用“五心警务”努力走出服务文旅新路子

2025年05月28日09:44 | 来源：人民网－云南频道

小字号

近年来，云南省公安机关围绕新警务理念、新运行模式、新技术装备、新管理体系，探索形成和提升公安机关新质战斗力，为推进中国式现代化云南实践提供坚强安全保障。5月20日起，云南省公安厅、人民网云南频道联合推出“对话公安局长——擦亮云南公安新型警务‘金名片’”系列访谈，邀请州（市）公安局局长介绍各地公安工作高质量发展经验成效。

本期专访丽江市副市长、市公安局局长张涛武，以下为访谈实录：

主持人：各位网友，大家好！欢迎收看本期的“对话公安局长——擦亮云南公安新型警务‘金名片’”系列访谈。今天，我们邀请的嘉宾是丽江市副市长、市公安局局长张涛武。张局长，您好！

张涛武：您好，大家好！

主持人：张局长，我们注意到，今年3月份，丽江掀起了新一轮的文旅热潮。针对做好服务文旅工作，丽江公安都有哪些亮点和好的经验？

张涛武：丽江是世界知名旅游目的地和中国优秀旅游城市之一，也是许多人心中的“诗和远方”。护航文旅既是丽江公安“守护有一种叫云南的生活”的具体体现，也是我们义不容辞的责任和使命。应该说，自2023年起，丽江公安就开始不断探索实践，初步走出了以“五心警务”为主要内容的护航文旅新路子。

一是“您说我办”，贴心警务。丽江公安在丽江机场、火车站等第一入丽通道口，设置党员民警先锋岗，亮明身份、靠前服务。快捷办理口岸240小时过境免签业务，上线“丽警在线”小程序，为游客提供5个板块实时线上服务，为“说走就走的旅行”开通丽江公安的直通车。

二是“全域安全”，顺心警务。出台涉旅案件快侦、快办、快处机制，组建13个片区刑侦中队集中办理刑事案件，构建特巡警、交警、派出所和机关下沉警力为主力，派出所、警务亭、PTU为支撑，群防群治力量为补充的“4+3+1”巡防新格局，提升快反能力，实现70%报警由巡逻处警组首接办结，尽可能不影响游客的后续行程。今年以来，全市刑事、治安警情同比下降7.9%、11.4%，刑事案件和传统侵财案件破案率上升22%、33.5%，游客的安全更有保障。

三是“乐游丽江”，暖心警务。推行涉旅纠纷“一站式”化解，当日了结率达90%以上。组建230人的“旅游快警”、125人的“阳光义警”、137个快反应急工作点，在重点景区、重点时段全天候开展巡逻防控、服务游客工作，最快速度处警处置，最大限度释放执法温度，涉旅警情回访满意率达98.1%。

四是“畅快出行”，细心警务。对游客自驾车辆首次轻微交通违法行为，凡是符合法定条件的，一律只警告、不罚款，目前已“首违不罚”17.5万人次，占违法总数的72.1%。推行轻微交通事故线上视频快处快撤，今年以来线上处置率达96.4%。与高德地图、百度地图、腾讯地图等APP建立日常信息发布合作机制，实时更新路况提示、停车位等信息。将全市节假日期间免费对外开放的4330个停车位，通过”丽警在线“小程序向游客推荐，游客“出行堵、停车难”的问题得到有效缓解。

五是“住宿无忧”，用心警务。对全市6000余家宾馆客栈、娱乐场所、酒吧进行治安星级量化评定，在“丽警在线”小程序动态更新评定结果，为游客择宿选居提供辅助参考。

通过实施“五心警务”，游客在丽期间的“吃住行、游购娱”主要活动获得极大便利，“民警就在身边、服务就在身旁、安全就在身后”的幸福感大幅提升。

访谈现场。人民网记者李发兴摄

主持人：我们从您刚才的介绍中了解到，丽江公安上线了“丽警在线”微信小程序。许多网友对这个小程序也非常感兴趣，请您简单给我们介绍下。

张涛武：好的。“丽警在线”是我们专门为到丽江旅游的游客量身打造的一款小程序，它无需下载，只要搜索关注“云南丽江警方”微信公众号就可以找到。主要服务项目包括一键报警、随手拍、实时交通路况展示、就近免费停车场查询、便民移车、失物招领、暂住登记、房车营地查找、临时身份证明办理等28项旅居和游客常用功能。今年以来，“丽警在线”小程序提供在线服务5万余人次，帮游客找回失物500余件、走失老人小孩200余名，取得了很好的社会反响。

访谈现场。人民网记者李发兴摄