"你们有理有据，调查得这么清楚，我都听明白了，心里也舒坦多了。"日前，李某终于在息诉息访承诺书上郑重签名。在云南省楚雄州禄丰市勤丰镇村组干部的共同努力下，这起持续近16年的重复信访积案终得化解。

原来，从2009年开始，李某频繁反映土地整改后自家土地未分足，并实名举报村组干部侵害群众利益等问题。在日复一日"讨公道"过程中，李某内心逐渐形成"村里处处有问题"的"心结"。今年2月，勤丰镇坚持解决问题与疏导情绪双向发力，在深化综治中心规范化建设中构建"上下联动、条块协同"工作格局，镇村组三级组建工作专班，对李某信访积案开展专项攻坚化解。

"这个问题，我记下了，一定尽快给您答复。"在邻居和亲属的协调下，工作组与李某进行多次推心置腹的谈心谈话，了解到其核心诉求是担忧集体土地流失和公平正义问题。工作组适时肯定其维权初衷，通过电话沟通、入户走访等方式，逐步打破多年沟通壁垒，重新赢得李某信任。

追溯16年前的"旧账"困难重重。工作人员理清思路，按"整理原始账册、查阅纪委查办记录、现场实地勘查测量、寻访关键证人还原事实"四步工作法深入调查。经过半个多月走访取证，终于取得突破性进展。

"李大伯，原先村组认定您'管理不善导致土地流失'的结论不实，但您反映原村组长多分土地的问题也不属实——那是其亲属十多年前交由他代管耕种的，这些是原始凭证和证人证言。"看着工作人员手中装订成册的勘查记录和证人笔录，李某最终认可了处置结果。

为彻底解开信访人"心结"，工作组决定通过子女"搭梯子"。找到李某的两个女儿，在析法释理的同时，引导她们换位思考。考虑到李某家庭实际困难，工作组依据政策规定承诺给予关怀帮扶。"我们一直对'管理不善'的结论不服气，现在事实清楚了，父母的工作我们来做。"李某的大女儿感慨地说。5月13日，李某在子女陪同下，来到勤丰镇综治中心签订调解协议。至此，这起"马拉松"式的信访终于画上句号。

勤丰镇综治中心相关负责人表示："对重复访、常年未决的疑难案件，我们严格落实'一案一专班'制度，坚持'如我在访'的工作理念，融合法理情分析研判，靶向解决问题，推动信访积案实现'案结事了、事心双解'。"

来源：楚雄州委政法委

分享让更多人看到