近年来，云南省楚雄州禄丰市广通镇积极推进综治中心规范化建设，创新社会治理机制，构建起“一张网反映、一扇门服务、一站式解决”的社会治理新格局，通过“细治速通”工程切实解决群众的“心头事”。

“综治中心”转型为“民情驿站”，搭建为民服务新平台

广通镇投入24.2万元，在司法所一楼打造了功能完善、布局合理的综治中心。该中心设有群众接待大厅、矛盾纠纷调解室、法律援助室等多个功能室，可满足群众的多元需求。

为方便群众反映诉求，该中心开通了群众服务热线，365天、24小时全天候接听。同时，中心配备了7名专业工作人员，保障日常高效运转。

自2024年10月建成以来，综治中心已接待群众来电来访179件，其中政策咨询15件，来电28件，来访反映纠纷调处31件，请求法律援助105件，均做到件件有回应、事事有着落，成为深受百姓信赖的“民情驿站”。

开启“细治速通”工程，构建矛盾化解新机制

综治中心以打造“一站式”矛盾纠纷化解平台为目标，建立联动联调机制，严格落实“周研判、月推进、季会商”联席会议制度。在矛盾隐患信息收集方面，通过“六渠”排查、群众来电来访等方式，每日全面梳理，并按“低、中、高”风险分类转办。转办的矛盾隐患遵循镇、村、组“三级联动、分级负责、逐级处置”机制，逐级调解，限时化解。村小组内1次未化解的纠纷，由村委会在规定时间内介入调解；若2次仍未化解，镇综治中心整合“专人+红人+专家”力量进行联合调解。

针对因特殊原因未能及时处置销号的矛盾纠纷当事人，综治中心落实“红黄蓝”风险分级管控机制，建立一人一档，动态跟踪管理。对已化解的红黄蓝矛盾风险，执行每周、每月、每季度回访制度，经研判确认案结事了后，予以销号，形成矛盾纠纷化解的完整闭环。

系统集成、制度赋能，激发基层治理新活力

党建引领，网格聚力。广通镇划分1066个微网格，选聘党员干部、乡贤、义警担任网格员，实现全覆盖、无盲区。综治中心统筹16个下乡工作组，每周二下沉网格走访。今年以来，共走访1055户，发现并化解隐患问题128件。

为激励网格员，当地创新“1+2”机制：将网格员工作与市级源头治理奖励挂钩，全镇255件矛盾纠纷线索获市级奖补资金36150元；将网格治理纳入义务工补偿和积分兑换机制，网格员可凭工作成果兑换奖励，充分激发“前哨探头”作用。（陈颖、夏明雄）

来源：楚雄州委政法委

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