今年以来，昆明市官渡区以开展优化营商环境“暖心行动”为抓手，不断提升服务市场主体能力，全力推进清廉云南建设官渡实践。

“局长坐诊接诉” 高效解决企业难题

官渡区在昆明市首创“千名干部联万企·暖企兴商促发展”行动，2144名党员干部化身“官小服”精准对接9574家企业，定期开展上门“问诊”服务，大力开展“九问九帮”活动，解决问题913个。

今年8月底，官渡区第二期“局长坐诊接诉”活动在区政务服务中心“开门接诊”。针对“官小服”收集到的企业诉求，52家单位“坐诊”，151家企业代表参会。

“接诊”现场，昆明某企业负责人杨英提出“能否开展法律知识讲座，提高职工法律意识，增强职工自我权益保护意识”，官渡区司法局局长现场答复：“现在我联系你们公司所在街道司法所负责人，根据你的需求，组织工作人员上门服务，开展相关的法律知识讲座。”

对企业诉求不过滤删选、不避重就轻，认真对待每项诉求，把真诚服务、真心解决问题坚持到底，这样的暖心服务，获得参会企业一致好评。

“营商环境会客厅”走进商圈、产业园

为进一步优化营商环境观察站惠企政策服务，推动政策推送由“企业找政策”向“政策找企业”转变，充分发挥好营商环境观察站“政策咨询、现场专办、帮办代办、会商联办”作用，官渡区政务服务局牵头在官渡古镇、达人汇商业广场、云南数字文旅产业园营商环境观察站开展“营商环境会客厅”暨惠企政策宣讲活动。

宣讲会通过现场座谈交流、收集企业问题清单和发放宣传资料的方式，向44家企业提供面对面政策宣讲和咨询解答服务。各企业积极互动，就难点疑点进行提问，涉问部门认真听取了进驻商户、企业在发展中存在的困难，对企业提出的问题进行探讨和交流，为其答疑解惑，加深企业对政策的认知和了解，并且从服务企业的角度提出了意见建议，助力企业解决发展难题，让企业“不出商圈、不出园区”便让问题在“家门口”得到解决，以最大程度享受营商环境工作带来的政策红利和服务便利。

无缝衔接构建官渡特色普惠型金融服务体系

官渡区支持辖区各银行业金融机构建立小微企业信贷专营机构，鼓励银行业金融机构加大对中小微企业的信贷支持力度。整合辖区各21家银行金融机构优势，推广推送“七彩市场贷”“七彩云品贷”“云科贷”“小微快贷”“政采e贷”“经营兴闪贷”等51项金融产品，形成涵盖科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”的金融产品供给体系。

另外，用好“营商环境会客厅”“亲清茶座”、区（局）长“坐诊接诉”等沟通交流平台，根据企业需要召开政银企座谈会，通报全区经济社会发展方向和重点。建立重大项目信息对接机制，定期发布更新重大项目清单，让金融机构及时了解掌握需支持的重点项目、重点企业，因地制宜推出金融产品。依托“融信服”、“i官渡”小程序、“云南省营商环境投诉举报平台”等，形成企业金融需求收集、上报、分办、跟进、回访闭环管理体系。发挥市场、行业协会作用，组建金融服务专业团队9支队伍，对企业常规金融活动进行指导，帮助企业降低信用风险，巩固普惠金融发展的保障体系。

官渡区将“融信服”平台推广工作纳入“官小服”企业服务重点事项。截至目前，在平台注册的官渡辖区企业32196家，发布融资需求笔数6362笔，授信笔数4301笔，授信金额50.57亿元，放款笔数2860笔，服务客户4527户，放款金额36.77亿元，在一定程度上缓解中小企业融资难问题，提升了金融易得性。（熊楠）

来源：官渡区融媒体中心

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