近年来，云南省大理州大理市公安局治安大队政务服务窗口深耕公安政务服务精细化管理，以“党建＋”为载体，聚民力、顺民意、赢民心，努力实现大理市公安政务“服务最优”目标。

便民服务窗口。

“党建＋品牌”，引领方向

大理市公安局治安大队以“党建＋”品牌创建为契机，拧紧“总开关”强化思想政治教育，种好“责任田”抓好党建制度落实，念好“紧箍咒”推进党风廉政建设，弘扬主旋律强化意识形态引导，将“以人为本，服务至上，依法行政，公正廉洁”理念全面融入公安政务服务队伍。

党员民警率先垂范，将流动服务前置，为办事群众提供咨询引导、政策解答等服务，接受处理群众举报、投诉。

“党建＋平台”，夯基固本

大理市公安局治安大队建设“互联网+党建”线上活动阵地，促进政治教育常态化，组织生活规范化；促进党建文化、廉政文化、窗口文化共融发展，筑牢支部“战斗堡垒”，为队伍建设注入新活力。

搭建联建共享平台，积极与各派出所窗口工作人员联动，以联建共享积极推进“一窗通办”。2024年1月1日至今，大理市公安局治安大队和18个派出所共审核户籍业务27979条，受理居民身份证业务45294条，暂住变更登记23024条，居住证登记42814条，居住证注销16551条，流动人口注销2399条。

便民服务大厅。

“党建＋政务”，惠泽民生

大理市公安局治安大队积极开展简政优服、集约高效的“省心”服务，推进多警种进驻办公窗口工作模式，精简办事环节、优化业务流程、压缩办理时限，实现无差别受理、同标准办理。

开展问需于民、普惠便捷的“暖心”服务。针对业务量集中、办理时间较长的事项，大理市公安局治安大队推行“错峰办、延时办、预约办、上门办”等便捷服务模式；针对重大节日期间及中、高考前办事人员较多的实际情况，开辟绿色通道，推出节假日专项服务，努力使公安服务更精准、更便利、更暖心。注重细节，精益求精，办好事关民生“小”事。

开展“悦心”服务。大理市公安局治安大队严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结等制度，完善重点环节管控，实行服务事项“全透明”运行，建立群众评价数据全量汇聚、差评跟踪回访、督促整改问责、考核结果应用的闭环访评运行机制，全流程监测服务效能，研判民意需求，不断提升人民群众对公安政务服务的满意度。（杨团燕、李家华、杨娇 文/图）

来源：大理市公安局

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