虽已立秋，但暑热未消。云南曲靖，这座有着深厚历史文化底蕴和秀美自然景观，年均气温15.1℃、夏季平均气温19.7℃的城市，正吸引着全国各地的游客纷至沓来。

2023年夏天，曲靖市累计接待避暑旅居游客200万人次，单日接待量最高为27万人次。大规模人流涌入，给供电服务带来更高的标准和更多样化的要求。

供电所员工前往避暑游客居住客栈提供服务。杜明彦摄

“客户的需求就是我们工作的导向。”南方电网云南曲靖供电局市场部副经理顾艳玲说，为了让外来游客用好“舒心电”，供电部门组建“移动营业厅”团队，主动上门提供服务；强化线路设备运维和改造力度，保障安稳供电；储备值班资源，让客户遇到用电问题时“随叫随到”……

通过系列举措，外来游客在曲靖用上了“暖心电”“热心电”。

供电服务车辆在曲靖麒麟水乡开展供电服务。杜明彦摄

温馨短信让游客感受到“电的温度”

8月13日，曲靖城区阳光明媚，但格外凉爽。在麒麟区沿江街道龙骨村一组，赵树建家的5层楼房里充满了欢声笑语。在《清凉曲靖》的伴奏下，罗建高等6位老人在楼道里随歌起舞。

避暑游客承租了这栋房屋大部分房间，每天清晨和傍晚，总是十分热闹。

65岁的罗建高是重庆北碚人，七月初，老两口携8岁的孙女来到曲靖避暑。谈及旅居一个多月的感受，老人除了盛赞曲靖的“清凉”，禁不住拿出手机，展示他一直舍不得删除的一条短信。

罗建高手机里的短信，是他到曲靖当天，曲靖供电局发送的。上面除了“欢迎到曲靖”等内容外，还包括有龙骨村片区供电服务网格经理的手机号码等内容。

在曲靖租房做饭的罗建高，刚收到短信时不以为意。但次日煮饭时，房间内数月没有使用的用电设备还真就出了问题。他试着拨通了短信上的电话后，没过多久，网格经理丁连云和同事马燕飞就来到了老人的出租房，短短5分钟的时间，房里的用电就恢复了正常。

自此，丁连云等人隔三差五都会到罗建高家走访，了解用电需求和在曲靖的生活情况，向老人介绍曲靖的风土人情，帮忙解决一些生活上的问题。

和罗建高一样，首次来到曲靖的罗晋西同样也享受到了暖心的供电服务。这个来自四川自贡的年轻人，今年入夏后，带着全家7口人，在曲靖市沾益区龙华街道红瓦房村租了2间民宅。

就在他们入住的第二天，供电所员工就主动上门，在向其了解用电情况的同时，对入户线路和设备进行了全面检查，当场就消除了存在的用电隐患。

“如果不是供电所工作主动，说不定当时就会因为用电隐患而造成停电，真的很感谢他们。”

据了解，为帮助避暑游客“用好电”，今年以来，曲靖供电局着力在“摸清家底”和精准施策上下功夫，变“用户用电找供电营业厅”为“供电营业厅找用电客户”，定制供电服务短信，短信内容包括对应片区的供电服务网格经理及其手机号，便于游客在遇到用电问题时，能及时找到人。该局对中心城区负荷增长较大区域的14万户用户，开展表计故障排查等专项工作；对运行环境差、运行年限超10年的电缆开展预防性试验400余条次，消除14项缺陷、隐患，成功避免了13次线路停电。

供电部门工作人员帮助避暑游客住宿的客栈处理用电问题。杜明彦摄

7.8亿元投资助力“凉资源”变“热经济”

“到了62岁的年纪，还能盘活这么大的产业，做梦都没想到。”在谈及自家当下的生意时，麒麟区沿江街道大龙马房一组的赵聪香笑意盈盈。

赵聪香开的民宿位于麒麟水乡旁，长年生意红火。2018年，回村省亲的赵聪香敏锐地从“避暑大军”中嗅到了商机。这一年，她家的6层楼房开工建设。如今，这个能同时容纳30多人住宿、餐饮的民宿，每年都要为她创造15万余元的收入。

“搞餐饮住宿，电力很关键。”在谈到自家生意时，赵聪香不忘点赞供电服务，“供电部门的工作，一直都让我们很放心。”

赵聪香之所以对供电感到“很放心”，是因为供电部门为了辖区群众安稳用电，做了大量工作。在她家楼房建起的第二年，曲靖麒麟供电局就在大龙马房村，启动实施了水乡大龙村新农村新建台区工程，投资50万元新增2台变压器，增容700千伏安，对近1.6千米400伏线路进行升级，把1.4千米左右的线路进行绝缘化入地改造。

据了解，2023年以来，为保障大批量避暑游客的用电需要，曲靖供电局加大电网建设力度，投资近7.8亿元，新增和改造中压线路1000多千米，新增配变500多台，增容134840千伏安。

优质可靠的电力供应，为“避暑经济”的发展提供了能源保障。“避暑经济”的发展，不仅催生了具有一定规模的客栈、民宿，还为不少普通农户带来了实实在在的利益。

据了解，距离县城10多公里的红瓦房村，曾因缺乏产业和资源，一度是有名的“空心村”，全村的年轻人，70%多在外务工。去年11月，村里的旅游度假设施完工后，大量来自全国各地的游客慕名而来。截至目前，到村里“打卡”的游客超过70万人次，也吸引了外出务工的年轻人纷纷回村创业。

旺盛的人气，催热了村里的旅游经济，也带来了持续增长的电力需求。今年，曲靖沾益供电局投资近15万元，将村里的变压器更换增容至200千伏安，并把360多米架空线路全部绝缘改造入地。

“村里经济的发展，离不开父老乡亲的努力，也离不开供电部门的辛勤付出。”红瓦房村村长赵成俊说道。

为保障入住游客用电稳定，供电所员工晚间在曲靖中心城区查看电力设备运行情况。杜明彦摄

24小时值守确保供电服务“随叫随到”

曲靖市拥有14个4A级景区、16个3A级景区，游客到此避暑，除了能享受到清凉的气候外，还可欣赏各县区的旖旎风光。

为保障各旅游景点及周边用户、游客舒心用电，曲靖供电局以现代供电服务体系建设为载体，制定实施了25项具体措施，做细做实用户服务各项工作。

罗平县九龙瀑布距离县城22公里，气势恢宏的瀑布群形成的壮美景观和宜人气候，深受避暑游客青睐。据统计，这个夏天，每天约有千余名游客“到此一游”。

在距离景区不远处的长底布依族乡坡脚村，李正金家客栈的22个房间每天都满房，摆放着50多张桌子的餐厅亦人来人往。

“每个月，供电所都会安排人员上门，向我们了解用电情况和用电需求，帮忙检查线路设备，把安全用电注意事项等知识及时告诉我们。”李正金说。

除了客户走访外，供电部门在线路运维、值班值守安排上做了大量细致的工作。曲靖罗平供电局板桥供电所所长田永全介绍，夏季来临之前，供电所就安排人员，对涉及景区及周边的线路开展全面细致的巡维工作，提前发现和消除隐患16起。随着景区游客数量的增加，他们除了强化线路设备运维等工作力度外，还保障全所24小时至少有6人值班，让所有用户遇到的用电问题能及时解决，让用户能真正感受到供电服务“随叫随到”。

对此，距离李正金家不远处的一家客栈的老板李爱琴也深有体会。7月12日晚12点多，客栈因室内故障突然停电，二十多名游客入住受影响。由于深夜，电工联系不上，对故障处理束手无策的李爱琴试着拨打了贴在门口电杆上的供电服务电话。

20分钟不到的时间，田永全等3名供电所员工就赶到。经过十多分钟的操作后，旅馆里的灯再次亮了起来。

正当心怀感激的李爱琴准备招呼供电所的师傅喝杯热茶再走时，供电抢修车已经消失在夜幕之中……（杜明彦、贾理要、张敏）

来源：曲靖供电局

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