4月还未结束，云南省玉溪市元江县已骄阳似火。为保证高温天气下客户服务工作顺利进行，云南省玉溪市元江县烟草专卖局多措并举，助力夏季防暑降温工作有序开展。

工作人员进行防暑降温宣传。白春摄

“您看，这是我们制作的高温天气小贴士。现在气温这么高，您可别贪凉；这些是中暑的症状和急救措施，您一定要牢记在心。”工作人员白韬详细解释了长时间吹电扇的危害，并提醒客户在享受清凉的同时，也要注意身体健康。元江县烟草专卖局工作人员除开展日常服务外，还贴心制作了高温小贴士，4月以来通过线上线下共发放了600余份高温小贴士，宣传内容以及宣传形式获得客户的一致好评。

在辖区内尤其是农村网点中，零售户距离分散，元江县烟草专卖局在终端服务过程中采取“小问题，在线答；大问题，线下帮”的方式，无论是操作上的小疑惑，还是系统上的大故障，他们都能提供及时、专业的帮助。通过线上线下相结合，积极回应零售户终端使用过程中的急难愁盼问题。

下一步，元江县烟草专卖局将进一步加强客户服务工作，在太阳城元江的酷暑下，用实际行动给零售客户送上“清凉”。（白春）

来源：玉溪市烟草专卖局

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