2023年以来，农行云南省分行积极落实云南省委、省政府关于绿美云南建设的相关要求，围绕“服务乡村振兴领军银行”和“服务实体经济主力银行”的两个定位，着力创新金融产品和服务，着力加大金融供给力度，积极融入绿美云南建设。截至2023年9月末，该行存款余额6230亿元，贷款余额5114亿元，存贷余额均居省内工、农、中、建四行第一，存贷增量均创同期历史新高。

坚持以人民为中心，做“有温度的银行”

金融为民，金融惠民，金融便民。农行云南省分行始终坚持以人民为中心，努力提供优质、便捷、高效的金融服务，不断提升人民群众的金融获得感、安全感、幸福感，做“有温度的银行”。

截至2022年底，农行云南省分行累计推广打造“浓情暖域”网点590家，仅2023年就开展客户上门服务5389次。宣威向阳街分理处是农行在滇东北的一个网点，在创建“浓情暖域”网点服务品牌的过程中，网点全员用实际行动践行“七有服务”：“进门有问候、服务有微笑、老弱有搀扶、等候有安抚、到号有提醒、办理有效率、出门有送别”。同时，区别于传统的按键评价服务，网点负责人每日随机在大堂向不同客户发放服务监督卡，每周不低于30份，通过客户对网点不同岗位人员的打分和评价，及时发现问题并立行立改。此外，该网点还不断提升适老化金融服务，不断提升金融服务的“温度”。

借助“惠农振兴通”，可预约办理“惠农e贷”“乡村振兴卡”、定期存款、惠农理财、电子社保卡、医保电子凭证、“两险”缴费等11项金融服务。“惠农通”服务点负责人通过手机端的微信小程序登录“惠农振兴通”并生成服务预约二维码。村民通过扫码，就可预约办理自己需要的金融服务。到今年9月末，通过“惠农通”服务点预约办理的各类业务近35万笔，惠农便农的“窗口效应”十分显著，深受广大农户的欢迎。

袁学贵是大理州宾川县大营镇邑尾村村民四小组组长，也是镇上百货店的店主，还是农行“惠农通”服务点的负责人。袁学贵满怀感慨：“没想到与农行结缘，转眼就过去了15年。”袁学贵和村民很是熟络，村里人遇到存款、理财、贷款等难题，总是来咨询他。遇到自己不懂的问题，袁学贵就向农行宾川县支行的工作人员请教后再答复村里人。就这样，一来二去，袁学贵成了农行金融服务咨询的半个“专家”。袁学贵的百货店二十公里范围内都没有农行营业网点，为了更好地为村民提供便利化金融服务，农行宾川县支行将百货店设为“惠农通”服务点并开通了“惠农振兴通”预约服务，同时上门“手把手”教会他使用“惠农振兴”通微信小程序。在了解到预约服务的便利并熟练掌握相关操作后，袁学贵通过“惠农振兴通”小程序帮助大营镇的村民预约了多项金融服务。

为做实“金融为民”服务工作，农行云南省分行与云南省医疗保障局签订医保“延伸办”合作框架协议，推动医保服务与金融服务融合发展。截至目前，全省通过个人/网厅方式在昆明、昭通、玉溪、大理等13个州市开通延伸服务网点64个。

助力共同富裕，做“有广度的银行”

金融因“新”而活，产业因“新”而变，经济因“新”而进。农行云南省分行持续加强产品创新，完善线上产品体系，创新推出“商户e贷”“云花贷”“咖啡贷”“耕耘贷”“农村土地经营权及地面设施抵押贷款”等特色产品，以“金融活水”滋润“共同富裕之花”，做“有广度的银行”。截至今年9月末，该行“三农”县域贷款余额超3300亿元，较年初净增近450亿元，增速超13%；成功投放46个供应链项目，为供应链上企业提供融资近24亿元。

今年以来，农行云南省分行创新推出单户额度最高可达300万元、利率优惠、办理快捷、无需抵押等特点的“商户e贷”；针对中小微农业产业企业融资难题，农行云南省分行创新推出单户贷款最高可达1000万元的“耕耘贷”，客户可根据实际情况选择信用、抵押、质押、保证等不同用信方式。其中，单户信用贷款额度最高可达500万元；针对花农日常种植经营的资金需求特点，农行云南省分行携手花拍中心，及时导入上游花农会员真实交易数据，合理搭建授信模型，提高单笔贷款额度，升级“惠农e贷（云花贷）”，为花农融资提速；围绕咖啡产业链上种植、加工、销售、仓储等主体的资金需求，农行云南省分行创新“乡村振兴·咖啡贷”，支持咖啡产业提质增效和转型升级。

到今年9月末，农行云南省分行农户贷款余额超500亿元，较年初净增超170亿元，增速超49%，同时借助数字设备，该行已为全省超60万农户建立了农户信息档案库。在支持乡村旅游方面，该行积极助力“数字乡村服务平台”微信小程序建设。

围绕服务实体经济主力银行定位，农行云南省分行着力做好实体企业的金融支持。截至9月末，该行对公实体贷款3064亿元，较年初净增265亿元，增速9.5%。在人民银行小微企业信贷政策导向效果评估中，该行连续两个季度获评“优秀”。

支持绿美云南建设，做“有力度的银行”

绿美云南建设是云南争当生态文明建设排头兵的战略举措。围绕相关要求，农行云南省分行创新性提出了打造“绿色金融示范行”的发展思路，以绿色金融着色绿美云南，做“有力度的银行”。到今年9月末，该行绿色贷款余额805亿元，较年初净增146亿元，增速22%，绿色贷款余额居四行第一。

增加金融供给，助力绿水青山建设。普洱市是全国唯一的国家绿色经济试验示范区，这里林地面积4955.82万亩，居全省之首，森林蓄积量3亿立方米，单位面积森林蓄积量101立方米/公顷。普洱市国家储备林建设项目（一期）布局在普洱的澜沧、孟连和西盟3个县的9个乡镇，项目建设总面积5485.63公顷，其中集约人工林栽培3506.39公顷，中幼林抚育1979.24公顷。项目建成后，预计碳汇量可达1.5万吨，将实现碳汇价值2050万元，同时也为普洱市现代林业发展带来新的增长点。农行云南省分行积极支持该项目建设，成功发放全省首笔国家储备林项目贷款，助力绿水青山向“金山银山”生态价值转化。

服务水利建设，助“兴水润滇”推进。水利工程是民生工程、发展工程、安全工程，是基础设施建设的重点领域，对稳经济、保就业、保民生有重要作用。“十三五”以来，农行云南省分行积极支持全省重点水利基础设施建设项目，包括水源水库、城乡集镇供水、人饮工程、五小水利、中小河流治理、病险水库除险加固、水土保持、生态环保治理及污水处理等工程700余件。为提升服务质效，该行成立专业金融服务团队，全力支持国家172和150重大水利项目，有效支持了云南省水利基础设施建设。截至9月末，该行水利贷款余额近300亿元。

用脚步丈量云岭，用行动落实担当，农行云南省分行引“金融活水”润绿美云南。（杨蓉、赵婉同）

来源：农行云南省分行

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