多年来，云南省文山州税务部门持续聚焦纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的“痛、难、堵”问题，对税费征管服务进行转型升级，不断优化税收服务方式，打造集服务、咨询为一体的集约处理中心，以创新便民的举措推动纳税服务水平再提升，持续提高纳税人获得感、幸福感。

“手把手”，尽享便捷办税

文山州税务部门依托集约处理中心在便捷办税上精准发力，对线上申请事项通过音视频连线、屏对屏远程协办等方式为纳税人提供服务；在线下接受申报比对、税源登记等纳税人现场业务咨询办理时，针对常见高频办理事项梳理清单、制作手册，使纳税人对操作流程和所需资料一目了然，实现“最多跑一次”。

“感谢集约处理中心工作人员为我们提供远程协办服务，通过线上‘一对一’指导操作，让我们足不出户就能解决涉税问题，以后再也不用来回跑了！”云南某经贸有限公司财务负责人杨婵连连点赞。

云南某农副产品销售公司办税人员代兴旺也说道：“之前办理完税务登记，还要找到管理员做税种登记，现在在集约处理中心税务工作人员现场‘手把手’帮助办理。按照《办税手册》上的操作指引，以后简单的业务就能在网上办理，省去了排队的时间。”

“面对面”，及时响应诉求

“原本是个棘手问题，没想到去到税务部门集约处理中心后，很快就顺利注销了，而且是‘一站式’办结，为他们点赞！”提到集约处理中心的服务，云南某家政有限公司法定代表人魏峰双说道。

据了解，该公司在往期申报企业所得税经营所得时由于所属期申报错误，无法注销从而限制了其他业务办理。当地税务部门依托集约处理中心及时响应该公司的困难诉求，组织不同科室的业务骨干共同面对面精准“把脉”，及时辅导其排查问题并解决，最终帮助企业成功注销。

此外，文山州税务部门还瞄准涉税诉求，专门组建集约处理中心管理团队，打造业务专区特殊事项受理岗，负责接收解决线上电子税务局推送或线下办税服务厅转交的往期更正申报、跨区域办理涉税事项等耗时较长、复杂业务事项，进一步科学调配资源，实现涉税诉求及时响应，业务办理更加高效，切实解决了纳税人缴费人的烦心事。

心连心，“搭桥”助企纾困

文山州税务部门集约处理中心以“便民办税春风行动”为契机，持续优化“银税互动”服务，聚焦重点领域、重要产业、重点群体，推出定制化、个性化的银税互动产品及税费服务举措，将企业的纳税信用转化为融资额度，为企业送去源源不断的资金“活水”，护航企业健康长足发展。

文山某经贸有限公司近期进货资金紧张，导致经营十分被动，但该公司一直规范管理、合法经营、足额缴纳税款及各项费用，纳税信用良好。在税务部门的辅导下，成功申请了20.5万元贷款，顺利解决了资金周转问题。

作为受益于银税互动产品的新用户，该公司法定代表人马艳娜感慨颇多：“感谢税务部门帮助我们申请到了资金，解决了我们资金周转的主要问题，接下来我们可以继续扩大我们的经营规模了。”

文山州税务部门有关负责人表示，将进一步发挥集约处理中心作用，推动“线上线下融合办”业务、办审“一体化”核准业务、“不见面”远程办业务等事项提质增效，推动办税缴费服务进一步向精细化、智能化、个性化、集约化转变，最大限度满足纳税人缴费人需求，切实为纳税人缴费人纾困解难，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。（谢书媛）

分享让更多人看到