8月的一天，云南中烟红云红河集团红河卷烟厂新厂区南北两侧停车场架起了洁白整齐的遮阳棚，从空中俯瞰宛如阵阵白波涌动，为炎炎夏日带来丝丝清凉。此前，工厂搬迁新厂，暴露在烈日下的职工车辆夏季温度高达50摄氏度，下班路上“热浪蒸腾”。从“热浪蒸腾”到“檐下乘凉”，职工所盼与所想变为所得与所获。

今年是“浦江经验”诞生20周年，真访民情、实心实意办事的为民情怀和务实作风，红河卷烟厂在技改搬迁后步入新发展阶段。

实打实解决问题

“食堂能否延长用餐时间？”“希望早夜班回家时能开启路灯”……呼声心声，声声入耳；烦事难事、事事关心。“红烟声音”栏目帮助工厂高效便捷地掌握员工近期关注焦点、思想动态，及时关心引导、解难纾困。“声音”大胆“开麦”，工厂专班落实，从设备保养到生产运行，从绩效考核到企业文化，红烟用心用情用力让“声音”落地有回音。

今年3月，“红烟声音”栏目在云南中烟新媒体平台正式上线运行，全匿名的发声渠道、便捷化的操作界面、点对点的直达形式、立即办的落实机制，让员工表达合理诉求、反映存在问题多了一个“在手边、随时说、有效果”的方式。

通过这一平台，工厂高效便捷地掌握员工近期关注焦点、思想动态、堵点难点，及时关心引导、答疑释惑、解难纾困。截至6月末，共收到“声音”42条，相关问题的及时有效解决，助推了设备保养质效提高、绩效考核方案优化等生产运行效能的提升，切实解决了老厂生活区车位紧张、新工厂停车场无遮阳棚、红河路段早夜班路灯未开启等职工普遍关心的问题。特别是针对搬迁新厂后职工无活动场地的诉求，大力推动文化长廊的设计及建造工作，为职工活动、党员学习、集中研讨创建了公用园地。

同时，“红烟声音”与工厂管理紧密结合，让管理沟通融入日常、做在经常，促进了管理参与性、决策科学性、措施有效性，让员工理解更加到位、管理决策更加科学、发展合力更加凝聚。

面对面访民情

“工厂能否为青年员工提供外出学习交流的机会，以拓宽眼界、开拓思维……”在思想交流“面对面”活动上，青年员工小刘提出了自己的诉求后，立刻收到办理回复，工厂领导立即安排办公室在制定外出交流计划时提高青年员工占比，其他职工提出的问题也逐一获得了回复，无一例外。

“浦江经验”始终贯穿着一个“实”字，只有与群众同坐一条板凳、同围一张桌子，倾心交谈、深刻剖析、找准症结，才能切实做到精准施策。在“红烟声音”线上平台有效运行的同时，5月推出了该厂普通职工与工厂领导直接沟通的思想交流“面对面”活动线下机制，以原则上每周一交流的频次，每次邀请基层工会10位员工与1位厂领导进行交流。

思想交流“面对面”活动坚持直面群众、现场应考，职工群众是考官，诉求愿望是考题，群众满意是答案。过程中，大兴调查研究之风，能够立即解决的现场解决，不能现场解决的，聚合党政工团力量，明确责任部门和责任人深入调查研究后限期解决。同时，注重从源头化解矛盾，对重点问题进行分析研判，建立长效管理机制，在解决实际问题中着力防范化解重大风险。

多方联动抓落实

今年4月以来，云南中烟深入开展主题教育，针对广大职工反映的问题、意见，该公司党组与基层工厂党委上下协同、同题共答、联动整改。截至7月末，该公司深入基层完成24个调研课题，修订制度或企业标准17项，解决职工群众问题诉求105个，努力让主题教育成果可知可感。

谈到新的变化，工厂员工有说不完的话。

“我上周说希望夜班下班时间打开厂区路灯，今天居然实现了！”“可不是嘛，最近用餐时间也灵活调整了，‘声音’被听到的感觉真是太好了！”半年来，员工私下“吐槽”少了，主动反映问题多了，参与感、认同感、获得感提升了。

在员工诉求得以及时回应的同时，“红烟声音”“厂领导面对面”均与工厂管理紧密结合，通过全员参与管理，让管理沟通融入日常、做在经常，促进了管理参与性、决策科学性、措施有效性，让员工理解更加到位、管理决策更加科学、发展合力更加凝聚。过程中，注重从源头化解矛盾，对重点问题进行分析研判，建立长效管理机制，在解决实际问题中着力防范化解重大风险。

红河卷烟厂纪委制定实施“十个一”工作法，通过“管理人员半月一沟通”“内退人员一季一走访”定期与不同对象进行沟通交流、座谈、走访、廉政提醒等方式，倾听声音、了解诉求、解决困难。厂团委采取书记联系支委、支委联系团员、书记督促“后进”的方式，常态化开展“倾听者”活动，密切掌握青工思想动态。

问题是时代的声音，实践是前行的脚步。“浦江经验”的工厂实践，从具体问题的解决到战略规划的制定，汇聚的是全员管理的合力，迸发的是开放自信的活力，防范的是风险隐患的影响，提升的是基层治理的效能。（赵晶、刘彦君）

来源：云南中烟红云红河集团

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