今年以来，昆明市公安局五华分局大观派出所立足“派出所主防”职能定位，把党建工作和公安业务深度融合，深耕“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”的“五小工程”，做“邻家好警察”，切实提升辖区基层社会治理能力，真正让“枫桥经验”的惠民之举在辖区落地开花。

“破小案”奏响“暖心曲”

“警察同志，我在装修铺面，昨晚走的时候把9卷全新的电线放在铺面内，花了三千多元买的，今天早上来发现电线被偷了。”大观派出所接到大观商业城美食街商铺老板高先生的报警求助后，立即开展调查。经侦查，民警迅速锁定嫌疑人，并顺藤摸瓜找到被盗物品可疑销赃地，于当天下午在一废品收购站内查获被盗电线并抓获犯罪嫌疑人，随后民警及时将被盗电线发还高先生。

据了解，近年来，大观派出所牢固树立“小案件大影响”的理念，紧盯易发盗窃、诈骗等涉及群众切身利益的民生小案，全力做到“快立+快破”“查处+追赃”，保障质效双增。

靳先生为大观派出所送来感谢信和锦旗。昆明市公安局五华分局供图

 “办小事”奏响“诚心曲”

办理群众求助事项是公安工作的重要内容，大观派出所对待群众所求，统统当作“自家事”来办。

“我在新闻路的共享单车上捡到一部数码相机，请警察帮忙找找失主。”接群众求助后，大观派出所勤务指挥室立即调取监控开展查找工作，根据相机内留存的蛛丝马迹，经过四小时全力仔细查找，终于找到失主，并及时将相机交还给失主靳先生。

原来，靳先生是从四川来昆旅游的，面对失而复得的相机，靳先生感到十分意外和惊喜。回到四川后，靳先生将写满对春城及春城警务人员的感谢信和锦旗邮寄到大观派出所。

如何做到“小事不小办”？大观派出所结合发扬“枫桥经验”、新老民警“传帮带”、“拜群众为师”等制度，使“迈进大观派出所大门，先过群众工作这一关”成为每一名民警、辅警的思想自觉和行动自觉。

“解小忧”奏响“安心曲”

据了解，4月份，大观派出所采取“提前介入、主动作为、真情感化、矛盾化解”的方式，成功调解一起校园矛盾纠纷，受到老师、家长的好评。

辖区小学两名四年级的小学生发生了打架的情况，学校经过几次调解，双方家长均未达成一致，甚至闹到了派出所。大观派出所及时了解到该情况，联动学校、大观司法所，组织双方学生家长开展矛盾纠纷联调联处调解会。会上，民警通过讲法、明法、析法，将相关法律讲明讲透，经过3个小时的调解，双方家长终于打开心结，矛盾纠纷得到化解。参加调解的学校老师也通过此次生动的法律课，对未成年人保护法及相关法律法规，有了更深入地了解。

大观派出所结合实际，着力完善排查、调解和分流等环节，定期“回头看”。发现新隐患、立即落实矛盾纠纷“一事一策”，协调各方面力量予以解决，事后建立调处档案，及时回访监督履行调解协议，防止发生反复。

大观派出所的“红袖标”治安志愿者在开展巡逻防范。昆明市公安局五华分局供图

“帮小忙”奏响“爱心曲”

大观派出所依托“红袖标积分”小程序，充分组织发动社区（街道）工作人员、单位内保人员、物业保安、店铺店员、快递员、送水工、外卖小哥、广场舞大妈、治安积极分子等人员参与“红袖标”治安志愿者工作。

他们活跃在辖区的街头巷尾，配合派出所开展社会治理，参与巡逻防范、驻点值守、纠纷调处、反诈宣传等活动，发挥了人民群众在群防群治工作中的主力军作用。

大观派出所充分激发“红袖标”队伍的积极性、主动性，深度挖掘人民群众在群防群治工作中的主力军作用，推动基层社会治理精细化，形成“民警垂范引导，群众共同参与”的辖区社会帮扶模式，让行走的“红袖标”成为“看得见的平安，摸得着的幸福”。

 “惠小利”奏响“舒心曲”

网上办理、延时服务、送证上门、预约咨询……大观派出所推行的一系列户籍改革措施已经深入人心，让民警多跑腿，群众少跑路。

周一是大观派出所户政窗口较为忙碌的一天，临近下班，群众马先生打电话到大观派出所户政窗口，称其在赶来的路上，他要为儿子一家三口办理户口迁出业务，但过来时可能已经下班了，想请求民警稍微等一下。

群众之事无小事。户籍民警随即告诉马先生，民警会等着今天内完成业务办理。17时30分，马先生急匆匆赶到大观派出所户政窗口，一边拿材料一边道歉，“实在不好意思，孩子们要得有点急，材料才刚拿到手上，我就立马赶过来了。”户籍民警抽出纸巾让马叔叔擦了擦满头大汗说道：“没关系的，您先坐下擦擦汗，我们马上帮您办理”。

最后，马先生如愿办理了迁出业务，及时把迁移证等材料邮寄出去，并对民警的延时服务连连赞叹。

据悉，今年以来，大观派出所以作风革命效能革命为抓手，聚焦优化营商环境，持续提高办理效率，精简业务流程。这些户政窗口的故事天天都在发生着，用窗口民辅警一句常说的话来概括就是，“这些是天天在做的分内事，是不值一提的小事”。然而对于群众来说，民警们的一言一行、一个微笑、一声问候、一句承诺，都会给群众留下深刻的印象。

把群众当作亲人，把群众的安全感满意度作为衡量工作成效的标尺，大观派出所在为民服务上勇于开拓、不断创新，用自己的大爱和奉献谱写和谐警民关系的协奏曲。（张雯琪、满蕾、邢皓然）

来源：昆明市公安局五华分局

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