今年以来，云南文山丘北税务把文明创建有效融入“便民办税春风行动”中，从“跑马路”线下办理到“走网路”线上点击，从“小窗口”排队到“大屏幕”自助；从“一根线”语音咨询到“云平台”征纳互动；“青丘税心便民站”让有特殊需求的办税人员愁眉舒展……税惠“春风”让便民、文明办税的“春之声”在丘北持续焕发新意，擦亮了“全国文明单位”金字招牌。

税元素搭建品牌矩阵

丘北县税务局采取“党委学+支部学+党员学+青年学+群众学”模式，推动微广播、行走党课、经典诵读、情景党课多样化学习。该局党委、党支部、党小组、群众四级联动，依职能定位培育“‘青莲’智税新高地”“智税快享春风号”2个党支部服务子品牌；擦亮“春风保障急先锋、‘蓝’莲润心扬‘锋’舟、税韵青丘新时序、 红心蓝梦共治税、监管护航党旗扬、精细服务润荷香”6张党小组服务名片，从“创品牌”迈向“强品牌”之路，形成“126”服务品牌矩阵。在党建引领下，大力培育和践行社会主义核心价值观，广泛开展理想信念教育。上半年，共成立10支“志愿服务队”，共有101名志愿者积极投身环境“大清扫”“大消毒”志愿服务活动中，开展卫生整治志愿服务活动528人次。带动志愿服务队100余名队员主动嵌入创文创卫、疫情防控、招商引资、税费讲解、人居环境、绿色发展等重点任务。2名干部分别荣获“丘北好人”“丘北最美志愿者”称号；1名干部家庭荣获“云南省清廉家庭”荣誉；共开展志愿服务182次，为群众办实事122件次。

文明服务带来办税新体验

为切实解决纳税人缴费人的“急难愁盼”，开展“纳税服务体验师”“一把手大厅走流程，听建议”“文明办税你满意”等活动，搭建了征纳和谐桥，把纳税人缴费人的问题清单变为“满意清单”，更贴心更解渴的服务提升纳税人缴费人幸福感和满意度。为延伸改革红利，提升办税体验，丘北税务聚焦优化营商环境“一号工程”，今年以来办理限时服务11条，预约服务9条，延时服务91次，首问责任制9户次，以体验“小切口”，推动服务“大提升”；开展税收宣传“进企业”活动7次，面对面为纳税人答疑解惑，主动送服务上门；受理办结无纸化退税533笔，真正让纳税人足不出户办理业务，提高办税体验感。“网上办”“掌上办”“自助办”“远程办”等“非接触式”办税缴费方式不断丰富升级；24小时自助办税服务厅，突破时间限制，实现了纳税服务从8小时向“白+黑”“全天候”转变，纳税人网上申报率持续稳定在99%以上。

勠力前行走稳文明第一方阵

强化文明创建与税收共治融合力，扩大税收共治“朋友圈”，与37家涉企主管部门党组织联合构建党建“大联盟”，联合组团上门服务，实现多部门涉及事项一次办好；与住建部门推行不动产线上线下并联办理机制，不动产业务办理提速90%；与丘北县市场监督管理局联合推出新办纳税人涉税业务和预约注销“一门、一窗、一次办好”的“3个1”服务体系，业务办理由3个小时以上减至20分钟内办结，全县民营企业评议政府职能部门连年排名第一。

“我们长期坚持文明示范的鲜明导向，打造志愿服务新模式，围绕模范机关创建、基层组织创优、党建机制创新、深度融合创效‘四创’载体，为丰富税务文明新实践添力，为机关建设赋能。”丘北县税务局主要负责人说。

下一步，丘北县税务局将始终牢记新时代新征程的使命任务，实干争先、勇立潮头，作出税务人的新努力，干出税务人的新业绩，走好新的赶考之路。（李波、李叶果）

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