近日，云南省消费者协会发出“双十一”消费提示，呼吁广大消费者理性消费、绿色购物，警惕网购陷阱。

消费者购物时要注意选择经营资质齐全、管理规范、信誉良好、售后完善的购物平台和网店，不要随意登录陌生网站，不要点击不明链接，更不要随意添加陌生人的微信、QQ等进行私下交易。购物时要增强安全支付意识，通过正规的第三方支付平台付款，对于卖家要求直接转账、扫码支付，特别是诱导消费者提供银行账号、密码、验证码等情况要提高警惕，不轻信不盲点，保护好自己的个人信息。

近年消费者价格投诉显示，“先涨价后打折”是不良商家的惯用手段。对此，省消协提醒消费者购买前提早收藏需购商品，关注价格走势，下单时货比三家，对同一商品进行多平台、多商家比价，避免误入商家的“价格套路”。特别是在购买预售商品时，要注意区别订金和定金。订金没有法律约束，在交易不成立的情况下可以全部退还；而定金则是法律概念，在己方违约的情况下，对方是可以不退还定金的。

省消协提示，“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，面对容易让人冲动消费的直播带货，消费者应格外注意维权的法律风险，下单前了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、价格及售后服务情况，切勿盲目跟风购买。不要相信商家绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导，谨慎下单。

“双十一”期间交易量激增，建议消费者及时开箱验货，检查包装、货品是否完好，商品规格、数量是否与订单一致。消费者在网络购物时，要注意保留促销活动细则、商品宣传图片等网购交易信息，作为消费维权的证据。如发现赠品有质量问题，消费者也可以依法向商家索赔。

如果在购物中发现任何侵害消费者合法权益的行为，消费者可先和商家协商解决，若商家拒绝、推诿，消费者可向第三方交易平台进行投诉，或者拨打12315投诉举报，也可以向当地消费者协会寻求帮助。（记者 朱丹）

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