“家里面不管是出现水管漏水还是线路故障，只要一个电话物业的人就马上赶到。物业还设了便民服务站，大到发电机小到针线包全都有，大家都可以免费借用。”说起 “红色物业”的便民利民，云南省曲靖市富源县祥云花园小区住户张先生滔滔不绝。

近年来，胜境街道持续探索“党建+物业”的基层治理模式，祥云花园小区作为首批试点小区，全面凝聚社区党员、物业公司、小区住户、志愿者等力量，实行物业企业管理层党员和社区“两委”班子“双向进入、交叉任职”，充分发挥社区党总支组织协调优势和物业公司服务优势，着力打造党建引领下的“红色物业”。

“有的小区怕住户提意见，我们不怕，还特意设置了这个建议箱方便住户提意见，对住户提出的意见建议，我们也做到了不管大事小事，事事有回应。”云南某物业服务有限公司总经理高玉才介绍。

为了全面提升管理服务水平，祥云花园还推出了“住户点单、支部派单、物业接单”的“三单”服务模式，创建了水电工、监控室、消防控制室24小时值班值守，收到问题5分钟内到达现场，简单问题立即处理，复杂问题1天内形成解决方案的“2451服务机制”，并不定期组织在职党员、网格员、物业工作人员、小区业主等开展“三门行动”，用心用情为住户解决“关键小事”。

除了在管理服务上下功夫，祥云花园还积极推进党建引领小区智慧安防建设，通过完善监控设备、升级门禁系统等方式补齐安全短板，让小区住户共享互联网高新技术带来的安全和便利。

在小区的出入口和楼栋之间，一个个“电子眼”全天候“盯梢”进出人员、车辆动态、小区环境等情况，为住户撑起了居有所安的“保护伞”。

“以前小区里面摄像头比较少，经常有车辆发生剐蹭但是因为在监控死角难以判定责任归属，现在我们又新增了一些监控设备，基本达到了无死角全覆盖，全方位守护小区人财物安全。”高玉才说。

在小区每栋楼的进门处，也新增了人脸识别门禁系统，已经采集人脸数据的住户不用像往常一样在包里翻找门卡或钥匙，只需在摄像头前“刷一下脸”，系统就可以自动识别、自动开门。此外，新的门禁系统与公安系统直接对接，如果有可疑人员进入会第一时间报警，为住户提供了一个更加安全智能的居住环境。

在此基础上，祥云花园将持续深入“红色物业”和智慧安防建设，把小区打造成更加安全有序、整洁优美、文明舒适、保障完善的美丽家园，让住户住得放心、开心、舒心、顺心。（黄志艳、马超、韩英、杨权风、武翠）

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