云南省曲靖市公安局麒麟分局潇湘派出所依托“潇湘夜鹰治安观察员”创新机制、“一键报警平台”、拓展巡逻勤务织密织牢社会治安防控网，最大限度把矛盾纠纷化解消除在萌芽状态，避免矛盾纠纷恶化升级。

今年1月至5月，潇湘派出所总警情同比下降20.9%，“潇湘夜鹰治安观察员”上报各类情况信息140余条。因出警及时，处置快、介入早，今年1月至5月同比伤害案件立案下降33.33%，今年1月至5月未发生重伤害案件。

“滴滴滴……”深夜凌晨，潇湘派出所民警的手机响了起来，其中一个工作微信群收到一条消息：“现在某某酒吧门口有两名男子酒后闹事，两人情绪激动，相互推搡，扬言要打人，希望派出所民警快来看看。”同时，还配发了一小段现场视频。

收到消息后，派出所立即安排在附近的值班民警火速赶往现场。短短2分钟，民警就赶到了现场，此时两人仍在激烈争吵中。为防止矛盾升级，民警将正在争吵的两人分开，保持安全距离，并稳定二人情绪。

之后，民警一边安抚双方情绪，一边对两方当事人进行劝说。经过民警的耐心调解和法制宣传教育，两人均认识到自己的错误，最终握手言和，各自离开了。而这起极有可能升级为打架斗殴警情的纠纷，也成功消除在了萌芽状态。

“微信群里的群友都是我们派出所的‘潇湘夜鹰治安观察员’。”潇湘派出所所长马麟说。

马麟介绍，根据派出所统计分析，辖区内警情主要集中在夜晚，且多为酒后引发矛盾的警情。为进一步维护好辖区治安复杂区域社会治安秩序，构建更高质量的治安环境，潇湘派出所经过调查研究，结合潇湘时代广场烧烤一条街，宾馆旅店、娱乐场所多，人员集聚相对集中的特点，探索建立了“潇湘夜鹰治安观察员”工作机制。

潇湘派出所通过前期与有关单位、部门、辖区商户、群众进行有效衔接，积极引导、激励更多的群众参与到社会治安治理工作中。派出所根据横向面分区域、纵向点分行业的规律，建立起了一支人数超过500人的“潇湘夜鹰治安观察员”队伍，他们中有辖区内烧烤摊经营者、行业场所工作人员、环卫工人、宾馆旅社经营者、社区综治网格员等等。

治安观察员队伍主要负责在工作和生活过程中，对自己周边正在发生的，可能引发治安、刑事案件或者影响群众人身和财产安全的所有治安信息进行收集，迅速上报派出所，派出所立即安排警力前往进行处置，消除隐患，避免更为严重的后果发生。

“派出所对所有观察员按区域位置、行业进行了分块建群，建立多个警民联系群，便于收到警情信息后，警力能以最快的速度到达，精准发现处置。”潇湘派出所教导员洪斌说，每天20时至次日凌晨4时，安排两组巡逻警力分片值守于南城门社区开展巡逻，每组警力由1名民警、2名辅警组成，负责及时处置治安观察员上报的警情信息。

同时，为了能够更快一步处理警情，派出所还对辖区区域进行了分片区编号，并将所有观察员按行业分块编号，对区块内观察员再次进行编号，观察员上报信息时以数字表明自己所在位置，派出所警力收到信息后，根据观察员的编号即可准确找到事发地点，直接对警情进行处置。

“因为我们就在现场，更容易发现这些情况。”一家酒吧的负责人许先生说，作为一名治安观察员，如果他们看到有人在酒吧门口或者是在周围吵架，就会第一时间把这个情况发到群里面，收到消息后，派出所民警就会立马赶过来。

“出警速度真的非常快，双方还在争吵过程中，民警就已经介入他们的争执了，这样双方就不会打起来，避免发生更为严重的后果。”许先生称，作为商家来说，觉得“夜鹰治安观察员”机制，能够尽早将矛盾纠纷化解在萌芽状态。（曲靖警方供稿）

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