为扎实开展好“当好排头兵·争当先锋队”大讨论大竞赛活动，持续推进营商环境优化，云南滇中新区税务局充分发挥独特区位优势，不断加快服务脚步，持续优化服务路径，着力解决市场主体关切的“痛难赌”问题，以优质服务提升营商环境，获纳税人缴费人连续好评。

“税务体验”贴心服务纾困解难

为确保组合式税费优惠政策平稳落地，空港经济区税务分局邀请辖区内部分企业人员组成“税务体验师”团队，零距离体验留抵退税简办、快办，期间对企业进行政策辅导，面对面答疑解惑。

税务体验师纷纷表示：“以往企业熟悉税收新政策，是通过网络或者税务沟通平台进行学习了解，但在操作方面遇到具体问题时仍然感觉有难度。现在，除了有机会实地体验学习，税务部门还单独设立了组合式税费优惠政策服务热线，遇到操作方面问题点对点指导，手把手教会，真的很用心。”

“登录业务系统，输入纳税人信息... ”在空港经济区税务分局办税服务厅，空港经济区税务分局局长马永良化身一名窗口办税人员，现场办理车船税缴纳业务。前来办结业务的陈先生说：“年龄大了，也没有智能机，之前都是子女来，今天是自己第一次独自到税务局办理业务，咱们的办税人员办理流畅、服务热情，给我解读了税收政策，告诉我如果遇到税收问题可以随时到税务部门寻求帮助。”在“一把手走流程”活动中，税务机关负责人转变身份，多角度换位体检办税流程，从中查找问题，解决难题，精准发力，为优化营商环境保驾护航。

留抵退税直达快享提振信心

税收优惠持续加力，税务服务绝不滞后，为确保增值税留抵退税政策直达快享，云南滇中新区税务局策划开展纳税人课堂线上直播，通过电子税务局、短信、电话、云税通等渠道进行政策精准推送，对特定行业、重点企业指定专人逐户辅导，线上线下齐发力，以多举措、广宣传实现全覆盖、促成效。

云南某科技有限公司由于在研发项目上投入了大量资金，导致公司现金流压力较大，加上受疫情影响，产品市场需求低迷，企业面临多重压力。云南滇中新区税务部门走访了解情况后，立即组建业务骨干团队，对该企业进行一对一辅导，全面解读公示公告，明确退税范围，核实退税金额，辅导纳税人在电子税务局申请退税手续。公司负责人激动地说： “退税款来得太及时，给我们缓了一大口气，公司准备第一时间发放员工薪酬，让大家心里面踏实；同时抓紧采购项目所需原材料，确保工程项目进度按计划进行，国家的税收政策让我们对企业未来发展充满信心！”

新的组合式税费支持政策在滇中新区实现了“春风吹万家”，新区税务人员通过后台数据比对精准定位，细致做好前期政策辅导，系统操作线上线下齐教学，一笔笔退税款以“真金白银”的形式实实在在地退还给企业，不仅能对急需资金支持的企业起到帮一把、扶一程的作用，还有助于持续性优化营商环境，促进企业扩大生产规模、投资研发创新、推动技术升级，实现区域经济高质量发展。（蒋顶）

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