近期，滇中新区税务局结合“一把手走流程”实施方案和“当好排头兵”大讨论大竞赛具体安排，开展了“一把手走流程”活动，受到纳税人缴费人点赞。

在“五一”假期带班值守期间开展“一把手走流程”活动的基础上，5月6日，滇中新区税务局党委书记、局长邬留再次到空港税务分局以“陪同办、亲身办”的形式，开展“一把手走流程”活动。

“你好，最近家里出了点事，导致有些工作给耽搁了……”看到导税台前的纳税人有些着急，邬留主动上前询问了解情况。

原来这是某木业有限公司的办税人员，因为疏忽，日常申报中出现了纰漏，她担心影响到企业的纳税信用等级，今天急匆匆来到办税服务厅，是想找税收专管员了解情况，看看能否解决问题。

初步掌握情况后，邬留一边安慰她不要着急，一边带她找到了专管员，在说明了事情的原委后，专管员按照相关规定为其办理涉税事项。

利用这段时间，邬留详细询问了办税人员平时办税的体验，“税务局的管理和服务是越来越好了，只是因为疫情原因房地产不景气，我们公司是做木门的，经营情况也受了很大影响。”办税人员表示。

了解到当前企业经营遇到困难，邬留当即为其介绍了“银税互动”贷款和新的组合式税费支持政策。

不一会儿，办税人员办理完了全部事项，她坦言：“之前担心事情办不好回去没法和老板交代，没想到这么快就处理好了，真的非常感谢税务局的同志。”

临走前，邬留提醒办税人员扫码“针锋相对阻击发展拦路虎-2022我为新区献良策”二维码，为滇中税务查不足、找短板、献良策。

随后，邬留“化身”纳税人，取了号成为了当日第150号纳税人，几乎没有等待，随着叫号系统响起，他径直来到8号窗口，向工作人员咨询新的组合式税费支持政策，针对工作人员回答得不够精准的情况，他叮嘱工作人员要加强学习，同时要求相关部门想方设法进一步提升每周五税收业务学习质效。

按照工作要求，安宁市税务局、嵩明县税务局也结合工作实际认真开展了“一把手走流程”活动，通过担任“留抵退税体验官”为纳税人进行留抵退税业务办理。同时，采取“陪同办”的形式，“沉浸式”参与体验了办税服务厅自助终端机和自助办税区办税，对电子税务局纳税人端发起的申请事项税务端接收情况，导税人员和值班负责人员政策辅导情况以及管理人员退税审核等情况进行了深入的了解。

接下来，滇中新区税务系统还将持续开展“一把手走流程”活动，在一线为纳税人缴费人解难题、办实事、转作风，提升纳税缴费服务水平，为税收营商环境进位争先打牢基础。（杨安安）

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