近日，走进云南省香格里拉市政务服务大厅，首先映入眼帘的便是新增设的“老年人办事”窗口。此举旨在进一步帮助解决老年人、残疾人等特殊群体在政务服务过程中遇到的困难，共享智能政务便利。

目前，该窗口已推出绿色通道、上门服务等系列举措，为老年人等特殊群体提供更加优质、贴心、便利的服务，提高老年人到大厅办事的服务体验。活跃在服务大厅的青年志愿者，为需要帮助的老年人提供政策解答、咨询引导、全程陪办、协助填表、免费打印复印等一系列的服务，得到了办事群众一致好评。

截至目前，香格里拉市政务服务大厅共设置5个“老年人服务”窗口，5个绿色通道，1个“老年人综合服务”窗口。

为方便办事群众，还新增设自助服务窗口，配置电脑、自助服务机等设备，为办事群众提供方便快捷的自助服务。同时，设立服务上门窗口，为出行不便的老人及残疾人实行上门服务(不动产窗口、社保窗口)。窗口服务“延时办”，工作人员牺牲休息时间，深入践行全心全意为人民服务的宗旨。（江初、李媛清 香格里拉市融媒体中心供稿）

分享让更多人看到