自党史学习教育开展以来，云南滇中新区税务部门切实把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作相结合，将学党史落实到办实事上、贯穿于开新局中，从纳税人缴费人最关切的问题着眼，从倾情服务纳税人缴费人最具体的工作抓起，用心用情用力为群众办实事、解难题，不断提升纳税人缴费人满意度获得感，以“我为群众办实事”的实际行动和工作成效检验党史学习教育成果。

智能办税享便捷

为给纳税人缴费人提供更便捷高效的纳税缴费服务，滇中新区税务部门加速推进“全程网上办”和线上线下融合办，发布 “最多跑一次”事项清单，近90%的涉税事项、99%的纳税申报实现网上办理。今年以来，累计实现网络纳税申报58048户（次），平均网络申报率98%；一部手机办税费共申报24万户次。

云南某实业集团有限公司财务李斌对税务部门申报方式、征管方式等方面的变化深有体会。“从之前的大厅窗口纸质申报、银行后台扣款，到现在电子税务局申报系统的推广，我们可以直接根据需求提前申请、申报、缴纳税款，既减少了我们的办税负担，让我们真正做到少跑马路，多走网路，又能提高我们的工作效率，不用往返跑税务局，极大地方便了我们纳税人。”李斌说道。

随着近几年减税降费政策的落实落地，税费优惠的不断加码，企业资金“活水”回流，为企业引进先进技术，降低生产成本；加大宣传推广、拓宽市场提供保障。据统计，2020年，该企业享受增值税期末增量留抵退税、餐饮服务业增值税减免、降低社保费、固定资产一次性扣除等多项税费优惠，共计减免税收七千万余元，2021年预计还将享受更多减免。

“减税降费政策让我们轻松上阵，一方面离不开税务部门上门宣传、召开政策培训会等形式及时宣传辅导，同时我们切身感受到现在享受优惠政策越来越容易，交的资料少了，流程少了，有的还直接申报就享受。”李斌说。

据滇中新区税务局相关负责人解释，该财务负责人表示的“轻松享受”，得益于税务部门为确保税费优惠政策直达快享而实行的系列举措。目前，税务部门进一步精简享受优惠政策办理流程和手续，持续扩大“自行判别、自行申报、事后监管”范围，确保便利操作、快速享受、有效监管。

“一对一”服务解难题

为满足纳税人缴费人的个性需求，滇中新区税务部门还创新搭建“线上支持中心”，通过统一对外服务电话为纳税人缴费人提供“一对一”的电话协同辅导，帮助纳税人缴费人解决电子税务局、自然人税收管理系统、一部手机办税费APP等网上涉税系统使用过程中的疑难问题，让纳税人缴费人轻松实现事项网上办。

安宁某汽车服务有限公司财务刘惠拨打“线上支持中心”电话咨询：“公司是小规模纳税人，6月份的时候开票超过了100万，这个金额是清理固定资产时销售使用过的固定资产，问过管理员这个情况是3%减按1%征收，但是在申报的时候我们遇到了难题，不知道要在哪里选1%的减免？”

“线上支持中心”工作人员作了详细的回复：减免明细表选择小规模纳税人3%减按1%的减免性质，减免金额自己计算后填入表里（税费=不含税的销售额*2%减征金额），填好后回到主表，主表的减征金额和填入的减征金额一致即可。

刘惠表示：“打个电话就解决了我的难题，不需要再跑到办税服务厅就能远程手把手地教我如何申报，真是太方便了。”

据滇中新区税务局纳税服务科负责人介绍，为保证“线上支持中心”的服务质效，税务部门对内成立“线上支持中心”工作领导小组，明确部门职责，形成部门合力，通过联络员制度和工单流转制度确保问题1个工作日内反馈。

经统计，自线上支持中心上线以来，累计为纳税人缴费人解决疑难问题500余个。

税邮合作开新局

滇中新区税务部门还依托邮政服务网点多、覆盖面广、投送及时的综合服务优势，在下辖的安宁、嵩明共设立代征点6个，为辖区及周边临商纳税人提供普票代开、税款缴纳、税收宣传等涉税服务。

纳税人李先生与嵩明某供水有限公司有业务往来，涉及工程款7000余元，需代开增值税普通发票，2017年以前，需要到国家税务总局嵩明县税务局办税服务大厅办理代开，有些不便。李先生表示：“现在要代开发票，只需要前往位于小街镇嘉玲东路的小街镇邮政支局即可办理，不仅距离近而且省去了排队的时间，真的是一项便民的举措。”

据介绍，为方便纳税人，邮政公司还积极配合税务部门在代开点醒目位置张贴了代开流程及资料清单，并做好表单填报辅导，协助纳税人提供相应的必备资料，进一步优化代开服务。

2021年1至6月份，滇中税务委托邮政部门代开增值税普通发票2万余张，代征税款1360余万元，邮政代开发票数量占代开增值税普通发票总量的67.95%，有效拓展了便民办税渠道，极大降低了群众的办税成本。

此外，滇中新区税务部门还不断创新发票领购方式，共设自助办税服务终端36台，1-6月共办理业务7,566笔，发售发票16.24万份；推行发票“线上申领，线下邮寄”,1-6月，累计线上申领发票26968户次，共计361.47万份，线下邮寄发票8162户，共计37.18万份。

随着“放管服”改革的不断推进，滇中新区税务部门不断推进征管质效稳步提升，税收法制化建设持续推进，逐步形成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感，进一步激发了市场主体活力。(王翠芝、秦明娟、 彭黎、张天顺)

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