自开展“我为群众办实事”实践活动和“便民办税春风行动”以来，云南滇中新区税务部门积极落实各项便民措施，力求让纳税人办税方便快捷、如沐春风。

据了解，“无纸化退税”是近期税务部门开展的一项便民服务新举措，纳税人不用提交任何纸质材料和签章，便可全程在电子税务局网上办理退税业务，实时查看退税进度，这让退税流程更清晰，办理时间更简短。

深入一线辅导，现场答疑解惑

“无纸化退税”纳税人涉及面广、政策性强、社会影响大，为了使纳税人切实感受到便民办税的“春风”，滇中新区税务部门业务骨干深入办税服务厅展开调研及辅导，从纳税人提交电子退税申请，到办税服务厅工作人员按照退税办理业务规范对电子退税申请信息及资料进行核验，对各环节办理流程进行现场解答，确保推行初期前端业务流畅办理，让纳税人缴费人在快捷无忧中享受退税便利，提升纳税人缴费人满意度和获得感。

安宁某会计服务有限公司的李芳菲说：“我们有两家分公司需要办理退税，以前仅是准备复印件等资料就需要一整天，现在通过电子税务局办理无纸化退税只用了十多分钟，本地的申报缴税凭证全都不用提供了，真是太方便了！”

安宁某投资开发有限公司的夏田田也很有感慨：“我们企业二十几万元的汇算清缴退税，通过网上办理，只用了一天就完成了审批，第二天就收到了退税，很大程度上缓解了我们的资金压力，现在退税的效率真不错。”

全程跟踪服务，保退库防风险

为保障税收资金安全，防范退税过程中出现信息、流程、数据等错误的情形，滇中新区税务部门切实加强“无纸化退税”后续工作。业务骨干朱勇明介绍：“我们对首批进行‘无纸化退税’流程的业务进行全流程跟踪，保证业务流程通畅，纳税人能够及时收到退库税款。并定期对选取退税事项纳入风险管理开展风险应对，为纳税人提供便利化服务的同时有效防范涉税风险。”

据介绍，下一步，滇中新区税务部门将上下一心，以着力提升纳税人缴费人满意度和获得感为出发点，采取多种形式进一步加大“无纸化退税”宣传覆盖面，提升纳税人的知晓度与参与度，通过简化退税流程，畅通网上办理渠道，缩短退库时间，切实将便民春风吹向纳税人缴费人。(李一、李卓芮)

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