“谢谢他们！他们上门服务辛苦了！”昨日上午，家住安宁市昆钢片区的孤寡老人赵成龙谈起安宁市政务服务管理局的上门帮办代办服务时，嘴里说的都是感谢的话。

　　8月11日下午，赵成龙拨打安宁市政务服务中心热线预约疫情补助办理，安宁市政务服务中心工作人员了解到赵成龙的情况后，积极与负责疫情补助办理的安宁市人力资源和社会保障局联系，确认赵老是符合上门帮办代办的特殊人群。翌日，安宁市政务服务中心工作人员协同安宁市人力资源和社会保障局工作人员一行5人到老人家中，为老人办理了疫情补助，解决了老人的一个实际需求，得到了老人的夸赞。

　　赵成龙老人的经历，只是安宁市政务服务管理局针对特殊人群开展上门帮办代办服务的一个缩影。据安宁市政务服务管理局副局长周正波介绍，今年以来，安宁市政务服务管理局为老、弱、病、残、孕且身边无监护人的特殊群体提供热线预约上门帮办代办服务，深入开展“我为群众办实事”工作，不断提高群众获得感、幸福感。

　　除上门帮办代办以外，安宁市政务服务管理局还开设“绿色通道”，提供温暖、高效服务，市政务服务大厅贴切特殊群体需求，做到为残疾人设置低位服务台、窗口摆放老花眼镜等，设立免费复印、代办业务、邮寄服务等、为特殊服务对象群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

　　下一步，安宁市政务服务管理局将继续高度关注特殊群体的需求，完善特殊群体上门帮办代办服务机制，持续优化涉及特殊群体的各项服务，为特殊群体提供有人情味、有针对性的个性化服务，切实给特殊群体带去便利、暖心的服务，让特殊群众共享社会发展的成果。（赵书勇）

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