为转变政府部门主导的线性治理为多元合作共治网状模式，云南省澄江市推出“互联网＋”社会治理云平台，使澄江市社会治理迈上新台阶。

赵超是澄江市凤麓街道拥晖社区的一名网格员，每天巡视网格是他的工作之一。在玉屏巷，赵超像往常一样，对网格区域进行巡查，当发现有非机动车乱停乱放影响道路通行时，他拿出手机把该现象拍照上传至澄江“共治通”APP，进行事件采集，由“社会治理云平台”将该事件派发给相关部门进行处理。

“共治通”APP的投入使用，使社会治理更加智能化、精细化。“澄江市推出了澄江‘共治通’APP，现在我可以通过‘共治通’APP把民情民意、存在的问题及时的与相关单位对接，不像以前一样，要通过层层的，联系相关部门才能处理这些民情民意。”赵超说，现在他们可以通过“共治通”APP及时的与相关单位对接，还有图片、文字等方面的诉说，这些问题能及时的得到解决跟处理。

在开展网格工作巡视时，赵超主动和群众沟通交流，了解社情民意，帮助群众解决问题，充分发挥网格员的作用。为调动基层网格员的主动性，在“社会治理云平台”的建设中，实行积分制管理，推出“抢单制”与“派单制”的做法，网格员可以根据自己的实际情况进行抢单或等待平台进行派单。

赵超介绍，每处理完一件事，网格员就有一定的积分，积分可以兑换礼品，通过该形式形成了共建共治共享的社会治理新格局。“从近期‘互联网＋’社会治理云平台投入使用情况来看，社会治理成效逐步显现。”

澄江市委政法委综治中心主任张婕介绍：“当前，澄江市共有1348名网格员，村（社区）网格员覆盖率达到100%，全市共有六千多名网格志愿者，网格员通过澄江‘共治通’进行事件采集，上传至‘互联网＋’社会治理云平台，通过平台将事件流转到各职能部门进行办理，自7月份澄江市网格化服务管理规范化运行以来，已经成功办理418个事件，通过平台进行社会治理的成效已经初步显现。”

以“互联网＋”社会治理云平台为基础，澄江市进一步开展智慧小区建设，通过建设的龙润园小区秩序井然。据了解，龙润园小区最初的时候，情形并非如此，为了改善龙润园状况，澄江市投入52.154万元，为小区安装视频监控探头、智能管理系统，为警用、房东、用户、运维等搭建软件服务平台，全面提升小区的安全管理能力和综合服务水平。

“互联网＋”社会治理云平台，是实现精细化和精准化社会治理的决策辅助系统，是智慧化、信息化的“综治大脑”，凝聚广泛的合力，更好地服务经济社会发展，增强群众的获得感，幸福感，安全感。

张婕说：“下一步，我们将不断完善平台功能，加强各职能部门对平台操作的系统培训，力求解决群众更多的关心的事情，不断提升行政效率和社会治理精细化水平。”（耿钰、曹梦婷 澄江市融媒体中心供稿）

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