8月6日，市民骆女士带着一封手写感谢信来到了昆明市公安局西山分局刘家营派出所，感谢西山公安分局78号巡逻车巡逻辅警潘楗明。

市民骆女士写给巡逻辅警潘楗明的感谢信。昆明市公安局供图

7月31日中午，骆女士陪同自己九旬高龄的父亲前往昆明市西山区安吉路某医院就医，就医完毕准备打车回家时遇上交通高峰期，由于久久等不到车，骆女士的父亲渐渐体力不支，于是骆女士向特警巡逻车寻求帮助。当时潘楗明和队友正在执勤，听骆女士说明情况后，潘楗明和队友同西山分局指挥中心报备后，便将骆女士及其父亲送到了所居住的小区。

潘楗明送生病的老人回家。昆明市公安局供图

到了单元楼下，潘楗明发现小区单元楼没有安装电梯，而老人居住的楼层又较高，爬上去有点困难，于是俯身背起老人爬上三楼送到家。看到潘楗明累得气喘吁吁、满头大汗，骆女士心里既温暖又感动，不停地向潘楗明道谢，而且还“偷偷”拍下了潘楗明背其老父亲爬楼的照片。

为了表达谢意，几天后骆女士带着手写感谢信来到了刘家营派出所。其实，像这样的“小事”，潘楗明做了很多很多。两个月以前，在工人新村农贸市场，一位群众打110报警求助，称自己的小孩在菜市场丢了。接警后，潘楗明和同事立即赶去现场，了解完情况后，经过大量细致工作，仅用20余分钟就帮群众找到了孩子。

潘楗明背老人过淹积水路面。昆明市公安局供图

7月1日，一名老人报警，称自己有事情要外出，但小区内涝积水，自己有高血压，会晕水，请警察帮忙。接指令后，潘楗明与队友一起赶到老人居住小区，发现老人已在单元楼门口站着，于是潘楗明卷起裤腿淌水把老人背出了小区。

从警近3年，潘楗明已经记不清帮了多少群众，为群众解决了多少难题。他说：“群众打110报警是对我们的信任，只要接到指令，我第一时间站在群众的角度去考虑解决问题，要当好每一天班，做好自己的本职工作，虽说不能给单位添多大的光彩，但一定不能给单位丢脸。”无疑，潘楗明用真心、热心、细心托举起人民群众稳稳地幸福，不仅在领导和队友那里留下了好口碑，更在群众心中留下了好印象。

2018年10月，潘楗明通过招考成为了西山分局巡特警大队四中队的一名巡逻辅警，紧接着被安排到刘家营派出所负责辖区的接处警工作。工作积极认真，为人热情开朗，是大家对潘楗明的初印象。副所长陈晓艳喜欢叫潘楗明“潘师”，毫不吝啬地夸赞他，阳光、热心、工作中非常积极负责，执行力特别强。

“巡逻防控和接处警都有非常细的要求，他的接处警工作都非常迅捷规范，平时有群众来派出所咨询一些事情他都会热心地去帮助解答……”在搭档蒋培华眼里，潘楗明工作积极性、主动性强，肯学习钻研，对自身要求高，在接处警工作中起到了很好的辅助作用。而派出所辖区的群众一提起“小潘”也是夸不停。

警服加身、责任在肩，潘楗明和队友们坚守从警初心，身体力行，始终将人民群众放在心中，紧盯群众“急、难、愁、盼”问题，把“便民、利民、为民”作为群众工作的出发点和落脚点，真心实意帮助群众解决实际困难。

据统计，截至8月1日，西山公安分局巡特警大队共服务群众36000余起，调解纠纷矛盾 22000余起，主动疏导交通1100余起，制定“民生实事计划”1件，党员“为民办事清单”80件。（姬敏、李倩 昆明市公安局供稿）

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