纳税人体验网上掌上办税辅导中心。李媛摄

“网上掌上办税辅导中心的设立，让便民办税真正与我们零距离，一站式的办税体验让我们如沐春风。”纳税人吕萍说。作为云南省玉溪市高新区“网上掌上办税辅导中心”的体验尝鲜者，吕萍在税务人员的辅导下登录云南省电子税务局，很快打印出了完税凭证。

近日，玉溪市税务部门聚焦互联网自助办税，在玉溪高新技术产业开发区成立网上掌上办税辅导中心，辅导中心团队由当地税务部门值班人员、运维部门业务人员、办税服务厅工作人员等10余名骨干组建成立，通过实体化团队服务，帮助纳税人缴费人更轻松高效地实现“少跑马路，多走网络”。

据悉，该辅导中心分为自助办税电脑区域、自助办税PC终端区域以及远程视频辅导多个区域，纳税人通过自助办税终端设备可以办理发票申领、发票代开、实名采集等，自助办税区还能实现税费和非税收入申报缴纳、报税认证、涉税信息查询、完税（费）凭证打印等多项涉税费业务。

“税务部门推出‘非接触式’办税缴费服务以来，我们了解到玉溪当地部分纳税人对手机办税、网上办税不够熟悉，于是向上级反映情况，决定成立辅导中心，这样税务干部可以在第一时间为纳税人缴费人提供现场辅导、电话辅导、微信和QQ远程辅导以及上门辅导，通过陪伴式的辅导来教会大家操作方法，开创了从‘纳税人跑’到‘税务人跑’的新服务模式，让纳税人就可以轻轻松松实现‘掌上办’‘指尖办’。”办税服务厅工作人员张淑琦谈起辅导中心成立初衷。

在辅导中心的揭牌仪式上，玉溪某税务师事务所所长王泓华说：“辅导中心的推出真是企业的办税福音，陪伴式的辅导服务，让纳税人能够更快更直观地掌握一部手机和电子税务局办税操作，这样为民办好事、办实事的积极举措我们非常支持。”

玉溪市高新区税务局党委书记、局长郭文荣表示，网上掌上办税辅导中心的成立，是基层税务部门贯彻落实进一步深化税收征管改革意见的有益尝试，更是党史学习教育成果在税收工作中的具体实践，接下来，将不断拓展和完善非接触不见面办税方式，切实为纳税人办实事、解难题。（许敬昱 申越荥）

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