云南省红河州公安局坚持将党史学习教育和队伍教育整顿紧密结合，积极回应群众对公安服务工作的新期待、新要求，不断深化公安“放管服”改革，进一步拓宽延伸出入境、户政、车驾管业务办理渠道和服务触角，集中推出8项便民利民措施，推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。

举措一：落实轻微交通违法“首违不罚”

红河交警秉持“教育与处罚”相结合的原则，规范交通违法处罚，对一般性交通违法行为实施书面警告，对立即纠正的轻微交通违法行为进行口头警告，对常见交通违法行为及时提醒教育。自措施发布以来，全州交管部门落实“首违不罚”2.7万余起。

车管所民警为群众介绍办理流程。

举措二：开展交通“流动服务”

建立交通流动服务小分队，定期或不定期进社区、学校、企业、政府机关、医疗机构等提供交管业务咨询和办理，开展“交管12123”推广应用、“零酒驾”严守宣传引导、交通违法的危害、交通违法业务办理解答等上门服务。截至目前，全州交管部门共开展交通“流动服务”65次、“交管12123”推广应用901余人次、车管业务办理解答等上门服务27次，使用交管“12123”处理交通违法12.4万起。

举措三：推行车驾管“六办”

一是推行“预约办”，接受企业预约，利用周末为企业办理车辆注册、转移登记等。二是推行“上门办”，成立“党员志愿服务小分队”，上门办理机动车注册、变更、转移登记查验业务。三是推行“自主办”，设立24小时自助服务超市，办理驾驶证补换证、补领号牌、自助拍照、体检等业务。四是推行“优先办”，设置“老年人优先”“军人优先”“医护工作者绿色通道”等窗口，提供“一对一”服务。五是推行“下乡办”，成立“流动车管所”，对乡镇地区开展摩托车流动检测、考试“下乡”服务。六是推行“网上办”，依托“交管12123”手机APP、微信公众号、互联网平台等媒介，开通网上业务28项，实现“网上办、掌上办”。截至目前，群众自助办理业务4723笔，老年人、军人等群体优先办理业务1167笔，下乡办理各类车管业务17421笔，考试“下乡”服务76次4389辆次，群众网上办理业务32万笔。

举措四：实施“一次办”

实施办理机动车登记、机动车临时通行牌证核发、非机动车登记、机动车驾驶证核发审验、校车驾驶资格许可、机动车检验合格标志核发等业务“一次办”，用户只需到服务窗口一次性提交相关材料审核即可完成。截至目前，共办理“一次办”业务1.5万余笔。

党员志愿服务小分队进社区。

举措五：实施服务“免费办”

在办理机动车登记、机动车临时通行牌证核发、非机动车登记、机动车驾驶证核发审验、校车驾驶资格许可、机动车检验合格标志核发等方面免收服务费，推行出入境证件免费快递寄送、二次签注免费快递流传、出入境证件照片免费照等“免费办”服务。截至目前，为群众办理证件节约时间3261余小时、节省成本25.71万元。

举措六：推行出入境证件容缺受理服务

对在红河州公安出入境接待窗口申请办理出入境证件的，只要基本条件具备，主要申请材料齐全符合法定形式，部分次要材料未带齐的情况下，由申请人提交及时补齐的个人声明后，先行受理，在材料补齐后及时签发证件。截至目前，全州公安出入境管理部门共提供容缺受理服务5人次。

举措七：推出“12367”出入境咨询服务

通过“12367”服务平台，受理出入境领域业务咨询、意见建议等事项来电，开展政策宣传、旅游提示、调查统计等工作，为广大人民群众提供7×24小时优质、便捷、精细的移民管理政务服务。截至目前，通过“12367”服务平台回复咨询答复120余条。

红河交警夜查酒驾。

举措八：推出老年人办理证件新举措

建立老年人办理证照绿色通道，简化老年人办理户籍、身份证、出入境证件等照片采集流程，为老年人提供多种费用缴纳方式，有效帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人办理出入境证件、户籍业务更省心、更省力、更省时、更省事。目前，红河州出入境办证大厅设置老年人等需扶助群体专用窗口15个，全州167个户籍窗口开通了老年人优先办理绿色通道。年内，全州户籍窗口服务老年群众6.9万余人次，各派出所为行动不便的老年人上门采取采集照片31人次、送证上门4100余人次，为老年人提供简易缴费服务9500余人次。（袁莹 文／图）

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