民航局出台新规 严格禁止机票"默认搭售"的潜规则

2019年08月05日14:13  来源:央视网
 
原标题:民航局出台新规 严格禁止机票"默认搭售"的潜规则

  民航局近期公布的《公共航空运输旅客服务管理规定(征求意见稿)》明确,禁止机票默认搭售,因承运人原因导致航班取消、延误,或旅客因伤病要求客票改期或因死亡要求退票,不得收取变更费用和票价差额。

  所谓“搭售”,是指经营者在销售商品时,没有按照购买者的意愿捆绑搭售商品或者附加其他不合理条件的行为。长期以来,捆绑搭售成了一些商家的潜规则。很多在网上购买过机票的人都有过这样的经历,原本只是订机票,却被默认搭售了多种保险、旅馆券等。

  之所以出现捆绑搭售情况,说到底还是企业为了追求利润。捆绑搭售现象与机票代理的佣金模式是分不开的。一般来说,一张机票的返点收入为5%左右,这也助长了商家的逐利动机。

  实际上,电子商务法已经对在线机票销售中常见的附加产品搭售予以限制,规定不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。搭售现象屡禁不止,除了一些商家为了追求利润外,也反映出监管手段或者力度不足,使得很多商家铤而走险。因此,有关部门除了出台严禁“默认搭售”的有关规定外,更重要的是加强监管,发现问题要及时从严、从重查处,提高不合理“搭售”行为的违法成本,从而最大限度地维护消费者权益。

  捆绑销售、擅自取消订单……预订软件套路深 处处陷阱须留神

  现在,很多人都通过网络订票,足不出户,手指轻轻一动,就尽在掌握,十分方便。然而大家在享受在线购票的便捷时,有没有留个心眼仔细地看看自己的账单呢?

  在记者的随机采访中,很多人都表示自己在线购票时不会仔细核对账单的金额。记者随机点进了某在线票务平台,查询到470元的特价机票,点击进入预订界面后,发现订单上的付款金额却变成了754元。记者仔细检查账单发现,飞行保障一项上,系统自动选定了40元的机票航意险和65元的国内机票退改险,以及49元的贵宾休息室和50元的接送机券。

  某另一个在线票务网站,记者检索到了840元的特价机票,进入预订界面后,系统订单的金额竟然变成了1068元。仔细检查订单后发现,除了正常的机场建设费和燃油附加费外,还捆绑了68元的车酒券。记者下拉菜单想要取消这一项,却没有找到这个选项,看来想要享受这个特惠价格就得接受这额外的车酒券。

  这些都是系统趁你不注意的时候勾选的,留个心眼仔细看看还能取消,而在有些平台,这捆绑的套餐是想去也去不掉的。

(责编:木胜玉、朱红霞)

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