云南:文旅融合打造新引擎

2019年01月15日08:19  来源:云南日报
 

云南省将如何提高文旅融合质量?“云南国际旅游年”有哪些活动?云南省将如何整治旅游市场乱象?1月10日, 云南省文化和旅游厅党组书记、厅长和丽贵率队做客金色热线,就群众关心的热点问题进行解答。

新路径 做好文旅融合大文章

去年10月31日,云南省文化和旅游厅正式挂牌,这标志着云南省迈出了推动文化与旅游全面融合的重要一步。下一步,云南省将如何提高文旅融合的质量?

“文化和旅游合在一起,就是‘诗和远方’走到了一起。对于文化和旅游的融合,要坚持‘宜融则融、能融尽融’的原则。”和丽贵表示,第一要做到理念融合。文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体,要树立“以文促旅、以旅彰文”的理念,通过旅游来传播文化,让游客认识到旅游地的文化魅力。第二要做到职能融合。机构融合后,要在顶层设计、规划和制度设计上尽快融合,为文化旅游的大融合提供组织保障和制度保障。第三要做到产业融合。在推进文旅融合中,将产品和业态加以融合。第四要做到市场融合。支持大的文化旅游企业大胆探索,真正让文化和旅游在市场中得到融合。第五是服务融合。旅游公共服务设施和公共文化服务设施要融合在一起,为群众提供更优质的服务。

和丽贵说,同时,在对外宣传推介中也要加强文旅融合。要通过把旅游、表演、艺术结合在一起,讲中国故事,讲云南故事,向国外传递中国文化。

新营销 多方吸引海内外游客

“今年云南省旅游宣传主题为‘云南国际旅游年’,具体会有一些什么样的活动?对国际游客有什么更好的宣传方式?”阎女士打进热线询问。

“云南省确定2019年云南旅游宣传主题为‘云南国际旅游年’,宣传口号为‘智·游云南’。”省文化和旅游厅区域合作处处长刘晓桐介绍,围绕宣传营销主题和口号,云南省将突出四大板块的活动。一是“解码·新云南”,用云南非遗、民族和节庆文化元素在国际舞台上讲好云南故事,在云南旅游重点客源市场国家掀起一股“云南风”;二是“奇遇·新云南”,用知名的音乐、赛事、游戏等IP结合特色线路,打造旅游新体验;三是“探味·新云南”,用云南时令物产、饮食文化吸引全球美食爱好者,让云南美食成为吸引游客的强大拉力;四是“茗享·新云南”,以茶山故事为主线、茶山非凡体验为路径,探索挖掘不一样的云茶文化之旅。在四大板块的宣传框架下,云南省将持续打造热点事件和热门活动,研发大型文旅活动及优质文旅新线路、新产品。

刘晓桐表示,近年来,云南省采取了一系列措施吸引海外游客到云南来旅游、休闲度假。第一,云南省去年委托世界旅游组织编制了云南国际旅游策略,指导开展国际旅游营销;第二,“走出去”营销,先后组织了多个团队到东南亚、东北亚、欧美市场开展宣传营销活动;第三,采取“请进来”的方式,加强了与主要客源目的地国家旅游部门和企业的联系,邀请主要客源地国家旅游达人、著名旅游人士到云南采风;第四,充分利用在昆明举办的国际旅交会、南博会还有其他国际旅游展会宣传云南旅游;第五,加大新媒体宣传,在海外主流媒体上加大宣传推广力度,扩大云南旅游形象覆盖面;同时,云南省还和一些航空公司开展合作,精准投放旅游宣传广告。通过努力,去年全年海外到云南旅游人数在700万以上,增长5%。

新机制 提升旅游业服务质量

2017年4月,云南省出台了堪称“史上最严”的22条旅游市场秩序整治措施,目前市场的整治情况如何?

“云南省一直以‘零容忍’态度全力整治旅游市场秩序。”省文化和旅游厅行业管理处处长杨澄表示,自2017年4月开展整治工作至2018年底,全省共查处涉旅案件3398件,罚没款1.2亿元;查处旅行社362家、导游251人、其他从业人员139人,吊销旅行社经营许可证91家、吊销导游证20人;召开5次新闻发布会,通报了旅游市场整治工作情况和66起典型案件的处理情况,其中,有3个涉旅案件被文化和旅游部评为“2017—2018年度全国文化市场重大案件”。同时,云南省还加大了“行刑衔接”力度。据不完全统计,截至目前,全省“行转刑”涉旅案件共计14件。通过“行刑衔接”,在全省开展以案说法警示教育,引导广大旅游从业人员遵纪守法、规范执业,有效震慑了涉旅违法犯罪行为。

杨澄表示,云南省还在建立长效机制上下功夫,通过加强旅游团队监管、持续推进诚信评价工作、开展A级景区问题排查、持续开展综合监管考核评价等举措,全省旅游市场持续向好,“不合理低价游”得到有效遏制,强迫消费行为基本杜绝,旅游服务质量明显提升。2018年,全省共受理旅游投诉780件,同比下降53%;12301全国旅游投诉平台云南省旅游投诉排名从2017年的第6位下降到2018年的第21位。

新举措 持续推进“旅游革命”

2019年,云南省计划开展“旅游革命”九大工程,进一步推动“旅游革命”向纵深发展,九大工程包含哪些内容?

和丽贵介绍,一是实施“一部手机游云南”完善提升工程,优化旅游综合服务平台,建设旅游综合管理平台,持续完善提升“游云南”APP,推动线上线下深度融合对接。二是实施旅游厕所建设工程,要在全省加快建设7700座以上旅游厕所,实现重点区域A级旅游厕所全覆盖,并于5月1日前全部消除旅游景区内的旱厕。三是实施智慧景区建设工程,加快景区信息化基础设施、智慧服务平台、智慧管理平台和智慧营销平台建设。四是实施旅游品质提升工程,广泛开展涉旅企业诚信评价并实现全覆盖,加快建立诚信评价机制,完善云南旅游服务地方标准。五是实施自驾旅游推进工程,适应游客出行的新方式和新要求,重点推动“滇藏、昆磨”两条精品自驾旅游示范线路建设,全面提升沿线道路通达条件,完善旅游公共服务设施,建设一批汽车旅游营地。六是实施康养旅游建设工程,推动旅游与体育、健康等相关产业融合发展,在全省规划建设10条徒步旅游线路、举办11个体育旅游赛事活动、打造6个温泉养生示范项目,主动服务云南“健康生活目的地”牌打造。七是实施全域旅游发展工程,推动20个重点县(市、区)积极创建省级全域旅游示范区,34个景区积极创建国家5A和4A级旅游景区,推动全省650家精品酒店(客栈、民宿)和50个重大旅游项目建设。八是实施文旅品牌塑造工程,推进文化与旅游融合发展。九是实施旅游市场持续严打严管工程,持续保持旅游市场整治的高压态势,稳步建立全省旅游市场整治的长效机制。

和丽贵表示,通过“九大工程”的有效实施,全省力争实现两个突破:即国内旅游者突破8亿人次,旅游总收入突破万亿元大关。

(责编:徐前、朱红霞)

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