昆明:法律“机器人”提供24小时免费咨询

2018年02月07日09:13  来源:昆明日报
 
原标题:法律“机器人”提供24小时免费咨询

  24小时不间断免费提供法律咨询服务,无须真人律师介入,3分钟即可获得详细靠谱的法律意见和类似案例……这个工作任劳任怨的法律界“阿尔法狗”,将为市民足不出户解决法律难题。昨日,12348云南法网和云南省12348公共法律服务热线正式上线,这意味着老百姓足不出户就能通过线上平台、微信公众号等途径,在最快时间里找到法律明白人,实现“一部手机解决法律问题”。

  据了解,“12348云南法网”整合了司法行政各项业务数据,可向社会公众提供总体三大类服务功能:一是司法行政各主要业务机构信息、人员信息、办事指南等查询功能;二是法援、公证、司法鉴定、人民调解、远程探视等五项核心业务的网上预约办理功能;三是在线咨询、留言咨询、网上投诉建议的互动功能。

  值得一提的是,“12348云南法网”搭载了“法律咨询服务机器人”,除提供“即时问答咨询”外,还可以为群众提供“智能法律咨询”。该系统可将复杂、具体的法律咨询事务变成一个个简单的提问,逐步引导群众提交真实案情信息,3分钟即可获取一份具有针对性的法律咨询报告。报告中包含事件分析、案件预判、详细建议,还可自动生成证据清单、起诉状等文书,同时提供相似案例、相关法条和司法解释阅览。整个咨询过程无须真人律师介入,“机器人”提供不间断服务,真正实现24小时在线法律咨询,使咨询服务便捷化、智能化。

  目前,“12348云南法网”已经与部级公共法律服务网上平台“12348中国法网”实现对接,在全国范围内形成“一张网络”,在云南咨询任何法律问题,都能得到全国优质的法律服务资源,实现信息共享。

  除网络平台以外,省司法厅还大力推进公共法律服务实体平台、电话热线平台建设,让有法律服务需求的群众可方便快捷地通过这三大平台获得帮助。同时,该平台可以通过互联网分别联通全省各州、市司法局的“12348”法律咨询热线座席,实现全省范围内的随时接听。

  目前,我省已初步建立了省、州(市)、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)五级联动运行机制。截至2017年底,共建成16个州(市)公共法律服务中心,占应建立的100%;99个县(区)公共法律服务中心,占应建立的77%。今年年底将实现县级以上公共法律服务平台全覆盖。(李丹丹 蔡靖妮)

(责编:徐前、朱红霞)