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德宏:瑞麗多家旅行社一直發導游底薪

2015年06月17日09:12    來源:春城晚報    手機看新聞

導游罵人、導游成導購……一線導游一度成為眾矢之的。一直以來,政府圍繞導游薪酬問題硬是難成結果。昨日,記者從德宏州旅行社協會了解到,在雲南,導游其實還有這樣一塊“幸福之地”,瑞麗多家旅行社早在10多年前就開始給導游發底薪,消除了導游的后顧之憂。如今雲南也正在研究實行全省導游薪酬制度。

尷尬現狀:導游普遍無底薪

長期以來,社會輿論和人們的觀念都對在旅游過程中遭遇被宰、導游擅自加點和吃回扣等問題深惡痛絕,並把發生這些問題的根源完全歸咎於部分導游缺乏職業道德、素質不高等原因。導游雖然曾經是個“金飯碗”,但隨著現在導游人數逐年增加,導游行業已趨於飽和狀態。雖然部分優秀導游仍然屬於高收入階層,但有不少普通導游收入並不高,還有些導游必須兼職才能勉強維持生活。導游之所以通過加點吃回扣等方式賺錢,其中一個重要原因就是自己成為旅行社的導游后卻不是正式員工,即便作為正式員工也沒有底薪。

“導游有底薪?我沒有做夢吧?”做了14年導游的王女士很無奈的說,她挂靠在一家旅行社,但該旅行社沒給她發過一分錢工資,就連五險一金,也是在與公司簽了合同后自己掏錢購買。同樣,旅行社擔心遭到客人投訴后無法追究責任,因此還要她交納一定金額的保証金﹔每年還要交納管理費。如果出團,還要交相應出團費和人頭費等。現在做導游交得多收得少,導游的收入主要靠帶團的佣金和行程內增加景點的提成,如果客人在導游安排下進店購物,還可以得到部分提成。“如果游客沒有購買能力,我們導游一趟下來有時還會虧錢。”胡女士表示。

一張白條:薪酬=工資+津貼+獎金

說起導游薪酬問題,業內人士都已經不願意再去議論。近20年了,一直都在說要給導游薪酬,這麼多年過去了,導游依然沒能拿到該屬於自己的“薪酬”。

2011年,雲南省旅游發展委員會(原雲南省旅游局)曾經制定過《建立雲南省導游薪酬機制的指導意見》,但是后來成為了未兌現的承諾。當時推行的導游薪酬模式:一是旅行社專職導游的薪酬,由旅行社按時足額發放給導游。其構成如下:1.基本工資(不低於當地月最低工資標准按月支付)﹔2.社會保險費用(醫療、養老、工傷、失業、生育等保險費用由旅行社按月購買)﹔3.帶團津貼(按導游星級、語種、帶團線路等進行綜合測算按時支付)﹔4.獎金(在推行佣金公對公返還制度的基礎上,根據旅行社財務制度按時支付)。二是導游服務公司派遣的導游薪酬,派遣導游的薪酬,由旅行社按以下兩種模式按時足額支付給導游服務公司后,再由導游服務公司按時足額發放給導游。模式一:導游服務公司長期派遣的導游。1.基本工資(不低於當地月最低工資標准按月支付)﹔2.社會保險費用(醫療、養老、工傷、失業、生育等保險費用由導游服務公司按月購買)﹔3.帶團津貼(按導游星級、語種、帶團線路等進行綜合測算按時支付)﹔4.獎金(在推行佣金公對公返還制度的基礎上,根據旅行社、導游服務公司財務制度按時支付)。模式二:導游服務公司臨時派遣的導游。1.基本工資(採用非全日制用工方式,並按照不低於當地小時最低工資標准發放)﹔2.社會保險費用(按國家相關規定執行)﹔3.帶團津貼(按導游星級、語種、帶團線路進行綜合測算按時支付)﹔4.獎金(在推行佣金公對公返還制度的基礎上,根據旅行社、導游服務公司財務制度按時支付)。

記者發現:

10多年前瑞麗就已給導游底薪

“我們一直以來導游都有底薪,因此我們瑞麗基本沒有投訴。”德宏州旅行社協會會長饒文雲說,隨著瑞麗國家重點開發開放試驗區建設步伐的加快、旅游產業和旅游企業隊伍也不斷壯大。截至目前,瑞麗共有旅游星級飯店36座(五星1座、四星1座、三星25座、二星9座),旅行社15家,A級景區8個,導服公司1家,旅游車隊1家,旅游餐館16家,旅游購物單位10家 。

在採訪中,饒文雲特別自豪地說起了瑞麗導游底薪都在2000元左右,瑞麗旅游集團30多名導游全部都有底薪,她還說最近雲南導游罵人事件,把雲南旅游推到了風口浪尖上,各級政府也正在研究導游的薪酬問題,其實早在2003年,瑞麗就開始實行導游底薪制了,目前在瑞麗共有普通話導游84人,地方小語種導游145人,共計229人,這些導游中多數都有底薪,一般都買了保險。

除了瑞麗旅游集團,記者還走訪了五六家旅行社,這些旅行社負責人均表示,從公司成立之日起就開始給公司的導游發底薪了。瑞麗市西部假期旅行社有限公司副總楊燕娜說:“我們公司共有導游11人,每名導游都有底薪,導游的收入是靠‘底薪+出團補助+提成+獎金+住房補貼’。”

饒文雲還表示,瑞麗市近年來傾力打造集“自然生態觀光、邊境民俗體驗、康體休閑運動、異國風情領略、珠寶紅木購物”五大品牌旅游產品,瑞麗旅游產業規模不斷壯大,主要經濟指標穩步增長,旅游綜合實力顯著增強。旅游從業人員超過10000人,瑞麗旅游產業規模不斷壯大,產業要素日益齊備,產業體系趨於完善。

昆明旅行社出台導游帶團補貼方案

早些時候,雲南假日風光國際旅游集團在國家旅游局提出整肅雲南旅游行業之際,就從提升導游服務品質角度做出深入探索,在國內率先推行導游保障體系。制定並實行《雲南假日風光國際旅游集團合作導游帶團補貼方案》及《雲南假日風光國際旅游集團景區景點門票款、酒店住宿費預付方案》,方案旨在切實解決旅游行業長期以來存在的導游無工作底薪、無固定工資,帶團須墊付當團景區景點門票款、酒店住宿費的不合理壓力等行業頑疾。方案一出,獲得合作導游和業內同行的廣泛認同。

雲南省旅發委相關負責人也表示,該方案的推行無疑為業內建立導游保障體系奠定了良好基礎,淨化旅游行業,規范旅行社不良競爭,加強導游管理,也已成為當下影響行業前進發展過程中的重中之重。隻有回歸良性競爭的旅游市場,才能促進整體行業機制不斷完善,運營模式不斷創新,服務品質的不斷提升。省旅發委也將於近期舉行導游薪酬制相關會議,解決導游實實在在的問題。(記者 向星權)

(責編:木勝玉、朱紅霞)


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