导游带错机场致一天行程泡汤 境外豪华游变乌龙游--云南频道--人民网
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导游带错机场致一天行程泡汤 境外豪华游变乌龙游

2011年10月12日16:19         手机看新闻

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  “没想到豪华游竟然会发生这种事情,真是太扫兴了!”日前,刚刚结束行程从境外返沪的钱先生等市民向新民网反映,参加携程爱尔兰英国豪华游期间出现被导游带错机场一幕。

  钱先生等人告诉记者,在报名并支付了每人27000余元的团费后,27名游客于10月初从上海出发前往爱尔兰和伦敦游玩。按照计划,当地10月7日,该团结束爱尔兰行程搭乘8点20分的航班飞赴英国伦敦,但众人到达机场才惊讶地发现,他们要搭乘的飞机并非在该机场。

  “我们一面赶往北爱尔兰贝尔法斯特机场,一面与航空公司联系请求延缓起飞时间,最终航空公司答应等我们。”不过再次让游客们没想到的事情发生了。27人中,只有1人的登机牌信息正确,其余人员均被告知无法正常登机,只能等待后续航班。“于是一名团友先飞走了,我们其余的人在等待了近6小时后才飞赴伦敦,当天的计划行程基本泡汤。”

  携程方面随后向记者确认了上述部分情况,称走错机场是由于境外地接出现了问题,登机牌信息错误一事则仍需进一步核实。相关负责人表示,该旅游团团费为22800元,10月7日当天共计延误5小时,作为补偿,已为该团在英国期间新增了数个旅游景点,同时依据游览过程产生的损失,将按照上海市旅委的最高标准进行赔付,每名游客将可退返团费5900余元。

  不过,携程的赔偿方案并未得到钱先生等部分游客的认可,目前双方仍在就赔付事宜进行协商。(记者 沈文林)

  来源:新民网
(责任编辑:赵文瑞)

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