“警察同志，我92歲的母親出門未歸，電話一直無人接聽……”近日，雲南省曲靖市公安局麒麟分局（以下簡稱“麒麟公安分局”）110接到群眾緊急求助。接警員一鍵派單，警情同步推送至茨營派出所指揮室、路面巡邏警力與網格員，多方同步開展視頻研判、分片搜尋，不到一小時就找到了走失老人。

高效處置的背后，是麒麟公安分局持續深化110接處警改革。該局以警務流程重塑打通基層治理鏈條，全力實現平安前置。依托“情指行”一體化平台，分局搭建起“情指中心—派出所綜合指揮室—一線處警單元”三級指揮體系，實現指令一鍵直達、警力隨警而動。

一體化平台實時研判。

一呼即應：讓每一次報警再快一秒

麒麟公安分局聚力打造“智慧110”，全量接入“雪亮工程”、社會視頻、交通卡口等數據資源，建立“最小單元快速處置、周邊力量快速支援、所內警力快速聯動”機制，推動警務從被動接警向主動防控轉型、從人力值守向數據賦能轉變。

該局創新組建“1+3+N”無人機戰隊聯盟：特巡警成立區級綜合戰隊，交管、治安、刑偵組建專業戰隊，14個派出所配齊基層飛行力量，實現重點區域自動巡航、現場畫面實時回傳。前不久，轄區廣場兩名男子酒后沖突引發圍觀，無人機1分鐘抵達現場高空喊話，及時穩住事態，為地面警力爭取處置時間。空地聯動的低空警務網絡，讓“再快一秒”成為常態。

民警與群眾面對面溝通。

一哨分流：讓每一件訴求落地辦結

110警情既有治安案件，也包含大量非警務求助。麒麟公安分局建立歸口統攬、一鍵派單、全程督辦的閉環機制，在麒麟區委、區政府和曲靖市公安局的統籌下，打通110報警平台、12345政務熱線與基層治理指揮中心數據通道。

非警務類訴求由接警專席分類轉辦、清單定責、全程跟蹤﹔敏感警情、重復糾紛逐一形成“風險提示單”，推送職能部門聯動處置，嚴格落實派單、跟進、督辦、反饋、回訪全流程管理。同時將糾紛處置納入安全穩定責任制，推行政法干部包保鎮村、派出所領導進駐同級班子，落實綜治中心“雙主任”、公安警力“常駐+輪駐+隨駐”模式，構建起黨政統籌、部門協同、社會參與的基層治理格局。

為打通矛盾化解“最后一公裡”，各派出所聯動法院、司法部門，搭建“法官+民警+律師+矛調中心”四調聯動平台，建寧、文華等派出所開設律師駐所調解室。一名顧客因消費糾紛險些與商戶發生肢體沖突，經過“老楊調解工作室”民警與律師普法釋法，雙方當場達成和解，順利化解矛盾。

當事人雙方握手言和。

未呼先應：讓治理跑在警情前面

在該局情指中心，每日警情是研判治安形勢的“晴雨表”。依托警情大數據精准“畫像”，麒麟公安分局持續推進“五中心”融合與巡處一體化改革，建強446支群防群治隊伍，擦亮“麒麟義警”品牌，把巡邏警力精准投放到警情高發路段。

反詐工作持續提質，宣傳預警、上門勸阻、資金止付、案件偵辦一體推進，牢牢守住群眾財產安全。今年以來，全區電信網絡詐騙案件同比下降19.1%。隨著“一站式”接報案中心與體檢中心投入使用，嫌疑人送押耗時縮減40%，辦案效率提升35%，相關經驗在全省交流推廣。

數據見証治理成效。今年以來，麒麟區刑事警情同比下降21.5%，治安警情同比下降4.8%。警情持續回落，群眾安全感穩步提升。從單起警情的快速響應，到全域風險的源頭治理，麒麟公安分局以110警務改革撬動基層治理提質增效，用“藏藍”守護城市平安。（李胤滔 文/圖）

來源：曲靖市公安局