雲南省楚雄州大姚縣鐵鎖鄉上迷馬拉村坐落於群山深處，距離鄉政府45公裡，境內山高路陡、通行條件極差。其中約10公裡路段車輛無法通行，僅能沿崎嶇盤山小路步行前往，群眾出行極為不便。

國慶期間，鐵鎖派出所民警接到該村村民求助：其家中親人自幼患病、常年無法外出，且抵觸拍照，多年來一直未能辦理居民身份証，導致日常就醫、辦事處處受限，成為全家人的心頭難事。為此，家屬抱著試一試的心態撥打了派出所求助電話。

“只要有需要，翻山越嶺也要去！”了解情況后，鐵鎖派出所民警當即啟動便民綠色通道，決定專程上門為群眾提供辦証服務。次日清晨，民輔警攜帶辦証設備整裝出發，警車一路駛向至上迷馬拉村山腳，抵達車輛通行終點后，剩余路程只能徒步前行。

全程10公裡山路碎石遍布、崎嶇不平，秋日驕陽依舊炙熱。民輔警一路翻山爬坡、穩步前行，耗時4小時順利抵達群眾家中。

起初，該群眾面對陌生人與拍攝設備十分抵觸，情緒躁動、拒不配合，常規安撫勸導效果有限，人像信息採集工作一度陷入停滯。為順利完成辦証工作、不負群眾期盼，民警陳文鑫急中生智，取出隨身攜帶的無人機操控起飛。靈動起落的無人機、靈活飛行的姿態，瞬間吸引了該群眾的全部注意力，原本躁動抗拒的情緒逐漸平復，專注凝望無人機飛行。

民警順勢調整工作方式，改用手機抓拍模式，經過多次耐心嘗試，最終成功採集到姿態端正、符合標准的人像照片。

一行人返程回到派出所時，已是當晚二十二時許。戶籍民警隨即對現場採集的照片進行規范修整，確保完全符合身份証制証標准。成功提交制証業務后，民警第一時間致電告知當事人家屬，安撫其耐心等待領証。家屬滿心感激，再三向不辭辛勞、上門服務的民輔警表示感謝。（陳穎、胡怡琳）

來源：楚雄州委政法委